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Sicma

Warteschleife

Ich habe seit dem 10.02.17 kein nutzbares Telefon mehr. Das heißt ich kann nicht anrufen wohl aber angerufen werden. Beim Support heißt es nur "Bitte haben sie noch ein wenig Geduld" aber wenn ich nicht Anrufe bekomme ich gar keine Info. Keine Mail oder SMS oder gar ein Anruf.
Mir platzt bald der Kragen

Mich würde Interessieren ob jemand in der community änliche probleme hat oder hatte.

MfG Sicma
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5 Kommentare
2017-05-01T15:54:55Z
  • Montag, 01.05.2017 um 17:54 Uhr
Es kann auch sein, das du dein Telefon versehentlich vom Ton- auf das Impulswahlverfahren umgestellt hast, das funktioniert im UM-Netz nicht. Dazu solltest du dir mal die Bedienungsanleitung deines Telefons durchlesen.
Wenn es sich nur um abgehende Verbindungen handelt, könnte auch eine Sperre gesetzt worden sein, entweder wegen offenen Posten oder auf eigenen Wunsch. Das sollte dir jedoch der Kundenservice genauer beantworten können.
2017-05-01T16:49:58Z
  • Montag, 01.05.2017 um 18:49 Uhr
Hallo Torsten
Das glaube ich nicht ich habe zwei Stationen und vier Telefone an der Fritz. Das Serviceteam war schon zwei mal vor ort und haben die Fritzbox zurückgesetzt ohne erfolg. Das mit den Ausgehenden Gesprächen ist keine "neue" Geschichte bei UM. Das Problem hatten meine Nachbarn und ich früher und Heute schon öfter.
2017-05-02T09:31:09Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 11:31 Uhr
Hi Sicma,

mir geht es genauso. Seit ca. einem 1/2 Jahr eine unendliche Geschichte. Es ist echt unglaublich mit welcher Ignoranz da rangegangen wird. Mal ist es der Kunde mit seiner eigenen Hardware schuld die bisher tadellos funktioniert hat, mal ist es eine angebliche Großraumstörung....und immer wird nur ein Reset der Cable Box empfohlen. Funktioniert dann wieder für max 1 Tag, dann dasselbe Problem wieder und das wie gesagt seit einem halben Jahr. Es ist zum ko.....
Quittung naht in Form der Kündigung! Verar.... kann ich mich allein.

Haegar
2017-05-02T09:47:17Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 11:47 Uhr
Hallo Sicma,

bei allem Ärger: Die Schlagworte dienen dazu, damit dein Thema von anderen Kunden besser gefunden wird und nicht um deine Emotionen dort festzuhalten. Ich habe eine entsprechende Anpassung vorgenommen.
2017-05-02T15:52:15Z
  • Dienstag, 02.05.2017 um 17:52 Uhr
Entschuldige Du hast natürlich Recht,
ich versuche mich auf das wesentliche zu konzentrieren.

MfG Uwe