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Sedanto

Warten auf Techniker (Ulm)

Hallo, wir warten schon seit 15 Tagen für den Techniker Anruf/Besuch. Ist es auch hier so, mit Verspätungen usw? Hoffentlich nicht... Grüße
Hallo, wir warten schon seit 15 Tagen für den Techniker Anruf/Besuch. Ist es auch hier so, mit Verspätungen usw? Hoffentlich nicht... Grüße
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6 Kommentare
2017-10-06T08:30:38Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 10:30 Uhr
Vermutlich ist der Technik-Service Partner von UM in Ihrer Region die Firma 3Kabel. Die scheint mittlerweile ganz BW zu bedienen. Servicequalität dieser Firma ist leider sehr schlecht. Am besten massiv bei UM Hotline/Chat etc. Druck machen und alternativen Technik-Service Partner verlangen bzw. Kostenübernahme für privat beauftragten Servicetechniker beantragen. Bin leider auch betroffen mit einem Neuanschluss in Freiburg/BW vertraglich abgeschlossen vor 4 Wochen. Hier hat sich auch die Firma 3Kabel weder angerufen, noch zurückgerufen bzw. Emailanfrage beantwortet. Übrigens die Suche nach o.g. Firma bestätigt Deine und meine Erfahrung. Interessant ist auch ein Bericht des Südkuriers dazu. LG FJ
2017-10-06T11:17:26Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 13:17 Uhr
Danke für deine Antwort.  Wartest du denn noch? 
LG
2017-10-06T11:29:08Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 13:29 Uhr
Leider ja. Liegt aber nicht nur an 3Kabel sondern auch an deren Subunternehmern, die zum Teil abgesprungen sind. So steht es an anderer Stelle im Forum. Dennoch scheint ihnen nun einfach die Manpower zu fehlen was die vielen Stellenangebote im Netz zeigen. Hoffentlich wird alles gut. LG FJ
2017-10-06T11:43:13Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 13:43 Uhr
Wirklich...sch...ade! Arbeite ja viel online. Unglaublich... Danke noch mal.
2017-10-06T17:26:17Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 19:26 Uhr
Ich warte seit dem 10. August auf einen Rückruf von Unitymedia oder 3 Kabel habe mittlerweile 7-8 Stunden in Warteschleifen verbracht nichts.
2017-10-09T13:45:03Z
  • Montag, 09.10.2017 um 15:45 Uhr
Ich habe heute die Reißleine gezogen und für meine Bekannte den Neuauftrag widerrufen. Nachdem ich die Frau an der Hotline vor die Frage gestellt habe, was sie an meiner Stelle tun würde, noch weitere 4 Wochen auf 3Kabel Techniker zu warten oder doch besser zu widerufen und mit Verlängerung des Altvertrags auf Nummer sicher zu gehen, wurde dieser zähneknirschend auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerspruchsfrist von 2 Wochen stattgeben. Schade, da investiert UM so viel ins Marketing und verliert ihre Neukunden aufgrund manglender Servicequalität bei der Bereitstellung von Multimediaanschlüssen.