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Ghj hjkk

Warte auf Techniker

Warte seit freitag 10.07 das jemand von unitiymedia sich meldet und kommt! Habe noch nix angeschlossen bei mir ! Vertrag abschliessen ging schnell aber wurde gar nicht aufgeklährt wie es weiter geht! !! Mies ohne tv und internet! Wurde auch schlecht beraten! So das ich mir denn falschen paket ausgessucht habe !
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7 Kommentare
2017-07-17T18:28:45Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 17.07.2017 um 20:28 Uhr
Bzgl. Vertragsfragen können wir hier nicht helfen.

Wende Dich bitte direkt an UM
Hier findest Du verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-07-17T18:31:41Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 17.07.2017 um 20:31 Uhr
Welchen Vertrag hast Du denn abgeschlossen. Kam den schon eine Auftragsbestätigung?
Wurde schon Geräte geliefert, z.B Horizon Box oder eine Connect Box? 

2017-07-18T09:10:28Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 11:10 Uhr
Bei UM ist immer eine Menge Gedulfd gefragt.
Im Verkaufen sind sie sehr fix, aber wehe es gibt hinterh Probleme (was nicht selten ist) dann läuft alles nach der Taktik aussitzen und hoffen der Kunde meldet isch irgendwann nicht mehr.
Da hilft nur ständig wieder nachhaken und wenns gar nicht anders geht an die Geschäftsführung schreiben, dann bewegt sich was. .
2017-07-18T10:41:00Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 12:41 Uhr
Hallo Ghj hjkk,
bitte schließe dich uns in folgendem Beitrag an:
Vielen lieben Dank!!!
2017-07-18T15:39:51Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 17:39 Uhr
ateubner:
Hallo Ghj hjkk,
bitte schließe dich uns in folgendem Beitrag an:
Vielen lieben Dank!!!

Ist 3kabel denn in diesem Fall überhaupt ausführender Servicepartner von UM?
2017-07-18T16:53:54Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 18:53 Uhr
Ghj hjkk:
Warte seit freitag 10.07 das jemand von unitiymedia sich meldet und kommt! Habe noch nix angeschlossen bei mir ! Vertrag abschliessen ging schnell aber wurde gar nicht aufgeklährt wie es weiter geht! !! Mies ohne tv und internet! Wurde auch schlecht beraten! So das ich mir denn falschen paket ausgessucht habe !

Der 10.07. war ein Montag. Hast du überhaupt eine Auftragsbestätigung von UM erhalten? Wo und bei wem hast du einen Auftrag erteilt? Frage mal bei der Hotline nach, ob überhaupt etwas gebucht wurde! Was hast du überhaupt beauftragt? Internet/ Telefon oder nur TV?

MfG
2017-07-21T09:35:44Z
  • Freitag, 21.07.2017 um 11:35 Uhr
Liebe(r) Ghj hjkk,

leider können wir dir hier in der Community nur Empfehlungen geben, wenn du auch unsere Fragen beantwortest, es macht wenig Sinn dir Dinge zu sagen ohne folgendes zu wissen.

1. Wann hast du den Vertrag abgeschlossen? War das auch der 10.07?
2. Aus welchem Bundesland kommst du?
3. Hast du eine Kontakt E-Mail-Adresse angegeben?
Wenn ja, dann bekommst du "normalerweise" eine E-Mail in der drin steht welche Techniker Firma sich darum kümmert
4. Wie hast du den Vertrag abgeschlossen? Per Internet, Telefon oder im Shop?
5. Wurde dir bereits etwas in Rechnung gestellt von Unitymedia?
Wenn ja, rufe beim Kundenservice an die können dich anhand deiner Kontaktdaten zuordnen, sollte dies nicht gehen mache es anhand der Buchungsnummer welche dann auf deinem Kontoauszug draufsteht