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Tobi555

Wann wird einem geholfen? NIE!

Wohne in Gelsenkirchen und habe nun seit 9 Tagen kein TV, kein Telefon und kein WLAN!
Bekomme keine Info wann die Störung behoben wird.
Telefonsupportwartezeiten eine Frechheit!
Hauptsache man wirbt immer und überall um dem Verein beizutreten.
Kann nur jedem der sich mit dem Gedanken trägt nach Unitymedia zu wechseln dringend bitten sich nach Alternative umzusehen. Vielleicht führt das ka dann mal zum Sinneswandel bei UM.
Sch....Verein!
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  • Ja
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2 Kommentare
2017-07-04T08:25:39Z
  • Dienstag, 04.07.2017 um 10:25 Uhr
Hallo Tobi,

wie können dir andere Kunden nun helfen?
2017-07-04T13:18:07Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 04.07.2017 um 15:18 Uhr
VERHALTEN BEI STÖRUNGEN

SCHRITT 1: WIRKLICH EINE STÖRUNG, ODER NUR WARTUNGSARBEITEN?
Oft hilft Nachschauen, ob es geplante Wartungsarbeiten am eigenen Wohnort oder eine Störung gibt, über die Unitymedia bereits Beschied weiß. Das geht jederzeit online unter https://blog.unitymedia.de/stoerungen. Falls die Störung auf der Webseite aufgelistet ist, hilft nur warten.


SCHRITT 2: DAS PROBLEM SELBST BEHEBEN
Hierbei auf https://unitymedia.de/handyhilfe „Router-Hilfe“ und danach seinen Router auswählen. Anschließend liegen viele Informationen bereit, die helfen können, die Störung zu beheben. Zusätzlich findet man dort auch die vollständige Bedienungsanleitung des Routers. Weitere Hilfe und noch mehr Anleitungen findet man auch unter https://unitymedia.de/service.


SCHRITT 3: STÖRUNGSMELDUNG
Sollte man in der Router-Hilfe und den Hilfe-und-Service-Seiten keine passende Lösung gefunden haben, bleibt nur noch die Möglichkeit, die Störung zu melden. Am einfachsten geht dies über https://unitymedia.de/störung, eine Störungsmeldung ist jedoch auch über die sonstigen Kontaktwege (z.B. die Hotline) möglich. Alle Kontaktwege stehen auf https://unitymedia.de/kontakt.



Noch ein letzter Hinweis:
Die Unitymedia-Community ist ein „Kunden-Für-Kunden“ -Forum. Angelegenheiten, die nur der Support von Unitymedia lösen kann, können hier nicht beantwortet werden.

Dieser Text ist dafür da, dass Kunden, die über die Communtiy eine Störung melden wollen, nicht nur erfahren, dass ihr Anliegen nicht für die Community geeignet ist und dass sie den Kundenservice bitte kontaktieren sollen, sondern auch, was es für Möglichkeiten gibt, die Störung evt. selbst zu beheben. Dieser Text kann natürlich gerne einfach kopiert und unter andere Threads gepostet werden, um anderen Kunden zu helfen.