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frankmicka

Wann wird denn immer das Online-Kundencenter aktualisiert?

Ist Unitymedia denn nicht in der Lage das s.g. Online-Kundencenter auf dem laufenden zu halten? Bei mir steht "immer noch" Hardware drin, die ich garnicht mehr im Besitz habe!
Beim Rechnung schreiben sind sie fix und immer auf dem laufenden, aber was die Daten im Kundencenter angeht lässt doch sehr zu wünschen übrig! Bin ja mal gespannt wann sich dieses "endlich" mal ändert?
Merke: "Die Daten des Kunden sollten immer aktualisiert und auf dem aktuellen Stand sein, und dieses nicht nur vielleicht einmal im Jahr tun"!
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8 Kommentare
2017-08-24T16:14:03Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:14 Uhr
Und wieso enthälst du uns allen die wichtigste Information vor?
Nämlich, ob du das auch gemeldet hast und wenn ja, wann und wo.
2017-08-24T16:23:50Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:23 Uhr
Und was soll das bringen das zu melden?
Habe das schon vor mehr als 2 Monaten gemacht, Telefonisch, per mail und passieren tut nix. Habe nämlich gar keine Produkte hinterlegt!!
2017-08-24T16:25:11Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:25 Uhr
ratte16:
Und was soll das bringen das zu melden?
 

Was soll das bringen, sich online auszukotzen bei den falschen Leuten, die daran nichts ändern können?
2017-08-24T16:40:31Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:40 Uhr
Dann kann man diese Seite hier auch schließen!!!
Denn Hilfe bekommt man hier ja auch nicht, nur dumme Sprüche !

Mir ist es wurscht,gekündigt ist! Brauch auch nicht die männliche Schwa....verlängerung von wegen 400 Mbit`s 
2017-08-24T16:41:57Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:41 Uhr
ratte16:
Dann kann man diese Seite hier auch schließen!!!
Denn Hilfe bekommt man hier ja auch nicht, nur dumme Sprüche !

Wie sollen dir denn andere Kunden helfen, wenn nur Unitymedia den Fehler beheben kann?
2017-08-24T16:46:25Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 18:46 Uhr
Darum geht es doch nicht! UM und O2 sind so ein Verein die sich gegenüber Ihren Kunden Servicemäßig abschotten!!
Hotline`s führen die keinen Zugriff auf Daten haben, Mail`s nicht beantworten, Hotliner die unverschämt werden, gegenüber der Hand die sie füttern! 
Das sollte sich mal jemand durch den Kopf gehen lassen und dann überlegen ob es keine Alternativen gibt!
Aber wenn man kündigt sind sie plötzlich ganz schnell da und nerven, mit fragen was denn los sei! 
2017-08-24T17:07:41Z
  • Donnerstag, 24.08.2017 um 19:07 Uhr
Gemeldet habe ich es natürlich schon lange, per E-Mail, Chat, schriftlich und per Fax! Falls es jemand hier noch nicht wissen sollte, im Kundencenter wird sämtliche Hardware von Unitymedia gespeichert, egal ob du sie noch hast oder nicht! Und da gegen kann man nichts machen, das stört mich!

Eigentlich war diese Frage auch nur an den "Community-Manager" gestellt, da er vor Ort ist und vielleicht einen Einblick hat!

Aber gut, die Reaktionen und Kommentare von einigen hier reichen mir schon! Ich werde euch auch nicht mehr mit meinen "unnötigen" Fragen hier belästigen! Bleibt mal schön unter euch, ich klinke mich hier aus, soetwas brauche ich nicht!
2017-08-25T13:30:01Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 15:30 Uhr
Lieber frankmicka,

wir Community Manager managen die Community. Gerne beantworten wir dir alle Fragen zu unserer Community. Für den Rest ist sind das Service-Team und die anderen Kunden zuständig. Wenn du denkst, dass andere Kunden dir vielleicht weiter helfen können, beschreibe dafür dein Problem so konkret wie möglich. Je freundlicher du bist, desto eher bekommst du hier natürlich auch Hilfe.
Hier besteht kein Bezug zu deinem Kundenkonto. Wenn du eine Frage hast, die andere Kunden nicht lösen können und sich direkt an Unitymedia richten sind hier Kontaktmöglichkeiten: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt. 😉