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alsall

Vertragswiderruf

Wir brauchen Hilfe . Es wohnt ein älteres Ehepaar in unserem Wohnblock ,dieser Frau wurde ein neuer Vertrag am Telefon angeboten . Der Vertrag wurde widerrufen und die Hardware zurück geschickt , diese war bestätigt das alles ankam ( durch Unitymedia ) . So jetzt kommt das Problem nun haben Sie kein Telefon . Da wir gute Nachbarn sind , schreibe ich jetzt dieses hier ----weil sie haben ja kein Telefon und Internet . Kann jemand bitte helfen ?????
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-02-06T16:45:11Z
  • Montag, 06.02.2017 um 17:45 Uhr
Wende dich damit bitte an Unitymedia. Wir sind auch nur Kunden.
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8 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-02-06T16:45:11Z
  • Montag, 06.02.2017 um 17:45 Uhr
Wende dich damit bitte an Unitymedia. Wir sind auch nur Kunden.
2017-02-06T16:48:40Z
  • Montag, 06.02.2017 um 17:48 Uhr
Hier noch die Kontaktdaten vom Unitymedia Kundenservice 
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-02-06T17:44:19Z
  • Montag, 06.02.2017 um 18:44 Uhr
Und was soll der Kundenservice machen? der kann doch auch nur wieder einen neuen Vertrag anbieten.Der Sachverhalt ist doch schon wieder total kurios, warum haben die jetzt kein Telefon?
Hat die Telekom jetzt den Anschluss gekündigt?weil die Analoganschlüsse abgeschaltet worden sind? was ist denn wieder Missverstanden worden? wer hat wiederufen? , wer hat wieder was nicht richtig verstanden?(ein hin ein her..)
http://www.billiger-telefonieren.de/internet/telekom-ip-umstellung_139039.html
Evtl mal die Seniorenbetreuung der Kirche kontaktieren (Caritas etc.), da gibt es Betreungsfachkräfte.
2017-02-06T17:50:56Z
  • Montag, 06.02.2017 um 18:50 Uhr
Ist doch normal wenn der Vertrag Widerrufen wird. Sie müssen ein neuen Vertrag machen.
2017-02-06T20:20:41Z
  • Montag, 06.02.2017 um 21:20 Uhr
Sie haben einen alten einen Vertrag bei Unitymedia , aber dann wurde Ihnen ein neuer Vertrag über Telefon angeboten . Der neue Vertrag wurde widerrufen und jetzt haben die kein Telefon mehr .
2017-02-07T16:03:20Z
  • Dienstag, 07.02.2017 um 17:03 Uhr
Mache doch einfach mal ein Hardreset des Routers, damit der sich die alte Config für den alten Vertrag zieht.Das telefon scheint doch dann,an ein Router angeschlossen zu sein.Oder wo war denn das Telefon angeschlossen?
2017-02-07T16:35:01Z
  • Dienstag, 07.02.2017 um 17:35 Uhr
Welches Kabelmodem wird denn verwendet, evtl mal schauen ob es z.B.TC7200 das auch an Tel1 angeschlossen ist.
2017-02-07T19:07:29Z
  • Dienstag, 07.02.2017 um 20:07 Uhr
Hallo , nix wurde geändert am Kabelmodem ---seit dem Widerruf des neuen Vertrag wurde einfach das Telefon abgeschaltet . Sie haben nicht den alten Vertrag gekündigt sondern nur den neuen Vertrag widerrufen .
2017-02-07T22:10:22Z
  • Dienstag, 07.02.2017 um 23:10 Uhr
Und ein Hardreset bringt nichts?Welches Modem wird denn verwendet(das zweite mal,  dass ich frage)? Außerdem so ohne weiteres können die kein Telefon abschalten,weil es ja noch über den alten Vertrag bezahlt wird, also Hotline anrufen und klären..die Frage ist ja, ob durch den Vertagswechsel im Bezug auf Voic-Over Cabel(Voc) sich da etwas geändert hatte?, oder sich etwas hätte ändern sollen? Kann das sein,  dass hier nie ein Telefon zugeschaltet war?. Evtl ist das nur ein blöder Zufall und das Telefon ist gestört,
bzw es gibt momentan technische Probleme. 

Aber du hast recht, vermutlich habe die nur aus Ärger einfach in der Datenbankein Harken gesetzt, damit der Telefonzugang gesperrt wird, rein aus Schikane und Willkür, um zusätzlich noch ältere Leute zu gängeln und fertig zu machen ,ihr eigenes Ego dabei aufpolieren und kompensieren..aber so richtig eins rein würgen, und dabei noch Spaß haben, Abgründe pur..
Die lassen jetzt die Sektkorken knallen.

Sorry!Das wird mir hier jetzt zu doof...Lösungansätze habe ich genannt..ich werde mich auch nicht mehr dazu äußern..Viel Glück