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Arnold

Störmeldung nachverfolgen

wie kann ich im Kundencenter oder auf der WEbSeite den Status meiner Störmeldung nachverfolgen?
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5 Kommentare
2017-02-05T10:30:22Z
  • Sonntag, 05.02.2017 um 11:30 Uhr
gar nicht. Im Kundencenter taucht das meistens unter Aktuelle Meldungen nicht auf
2017-02-05T11:26:54Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 05.02.2017 um 12:26 Uhr
Naja, wenn man eine eMail oder ein Fax mit einer Störmeldung schickt, dann erscheint eine Notiz in der Rubrik "Meine Vertragsdokumente" (Datum, Dokumenttyp, Status). Bei Status steht dann sehr schnell "abgeschlossen", obwohl das Problem oft weiterbesteht, z. B.: eigene Fritzbox noch nicht aktiviert, UM-Telefonie funktioniert bei eigener FB und IPv6 nicht, ......
2017-02-05T19:01:31Z
  • Sonntag, 05.02.2017 um 20:01 Uhr
Eigentlich meinte ich die Störmeldungen, die man im Kundencenter unter "Störung melden" erfasst hat. Da war ich zu ungenau, sorry.
2017-02-05T20:16:38Z
  • Sonntag, 05.02.2017 um 21:16 Uhr
Nö kannst Du nicht, Unitymedia bekommt es ja nicht einmal gebacken eine Störungsmeldung welches Du über das Formular absendest in irgendeiner Weise per E-Mail zu bestätigen.

Ein Schelm wer böses dabei denkt, vielleicht möchte Unitymedia nicht, dass man hier Beweise für seine Störungsmeldungen in Schriftform hat. 

Eine kurze Eingangs- bzw. Versandbestätigung bekommt jede Dönerbude an der Ecke besser hin wie Unitymedia.
2017-02-05T23:52:45Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 06.02.2017 um 00:52 Uhr
Stimmt: eine Pizza  oder einen Döner bekommt man scheller als eine Problemlösung bei UM. Also möglichst wenig dort bestellen. 1play only (eigene FB) und evtl. das HD-Modul mit TV-Start, wenn man nicht gleich Zattoo nimmt (um die Privaten in HD zu schauen).

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    😄