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Nbert

Smartcards im Kundencenter alle weg

Nachdem ein Jahr nun von meinen drei Smartcards nur eine angezeigt wurde ist nun die letzte auch noch verschwunden.

Seit einem Jahr warte ich auf eine Reaktion des Kundencenters und eine Behebung des Fehlers.

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2017-11-22T16:10:28Z
  • Mittwoch, 22.11.2017 um 17:10 Uhr
Hey Nbert,        

da kommst du leider nicht drum rum dich mit den Kollegen im Kundenservice in Verbindung zu setzen, diese haben die Möglichkeit in dein Kundenkonto zu sehen und können dir genau sagen was mit deinen SamrtCards passiert ist.

Die Kollegen im Chat sind Mo-Fr in der Zeit von 08.00-22.00 Uhr erreichbar, unter folgendem Link findest du alle Kontaktdaten um dich mit ihnen in Verbidnung zu setzen.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG Lia 😊
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Richtige Antwort
2017-11-22T16:10:28Z
  • Mittwoch, 22.11.2017 um 17:10 Uhr
Hey Nbert,        

da kommst du leider nicht drum rum dich mit den Kollegen im Kundenservice in Verbindung zu setzen, diese haben die Möglichkeit in dein Kundenkonto zu sehen und können dir genau sagen was mit deinen SamrtCards passiert ist.

Die Kollegen im Chat sind Mo-Fr in der Zeit von 08.00-22.00 Uhr erreichbar, unter folgendem Link findest du alle Kontaktdaten um dich mit ihnen in Verbidnung zu setzen.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG Lia 😊
2017-11-22T16:26:03Z
  • Mittwoch, 22.11.2017 um 17:26 Uhr

Der Kundenservice hat mir nun geantwortet dass das Problem bekannt sei und man an einer Lösung arbeitet.

Das Problem besteht nun seit einem Jahr, ich kann nicht verstehen warum die Behebung so lange dauert.