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Siemund

Smartcardaktivierung über Kundenservicehotline nicht möglich???

Nach 3 Tagen und ca.180min Wartezeit in der Hotline.. Diversen Rausschmeißen aus der Hotline oder Ansagen wie "Zur Zeit sind alle Servicemitarbeiter bei der Betriebsversammlung" habe ich es heute endlich geschafft mal durch zu kommen um meine Smartcard vorzeitig zu aktivieren und dann bekomme ich die Antwort "Die vorzeitige Aktivierung ist technisch nicht möglich." Ernsthaft?
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5 Kommentare
2017-02-02T17:14:47Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 02.02.2017 um 18:14 Uhr
Wie ist denn deine Kundenhistorie? Welchen Tarif hast du gewechselt bzw. dazugebucht. Wann soll denn der TV-Tarif denn offiziell aktiviert werden??

PS: Die Nummer des Grauens ist in der Tat selten zielführend...
2017-02-02T17:28:49Z
  • Donnerstag, 02.02.2017 um 18:28 Uhr
Bestandskunde. von 3play 100 auf 3play 200. 09.02.
2017-02-02T17:34:58Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 02.02.2017 um 18:34 Uhr
Ach so, dann probier mal selbst, die SmartCard erneut zu aktivieren:
Kundencenter-Login -> Meine Produkte ->TV -> Smartcard aktivieren

Musste ich auch so machen, als ich von 3play 50 auf 1play 120 (eigene FB mit fremden SIP-Anbieter ) + HD-Modul mit TV-Start gewechselt bin.
2017-02-02T17:50:59Z
  • Donnerstag, 02.02.2017 um 18:50 Uhr
Habe ich zuerst versucht! Geht leider auch nicht!
2017-02-02T17:54:50Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 02.02.2017 um 18:54 Uhr
Hm, dann weiss ich auch nicht, außer dass wahrscheinlich irgendsoeine Horror-Box der Spielverderber sein könnte.