Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Aragon

Seit 2 Wochen kein Internetzugang und Telefon mit der Horizon Box...

Hey,
wir haben 3plus gebucht das beinhaltet Fernsehen,Internet und Telefon.
Dies alles wollten wir auf der Horizon Box laufen lassen. Jedoch funktioniert Telefon und Internet damit überhaupt nicht der alte Router wurde inzwischen deaktiviert. Rufen schon seit 2 Wochen jeden Tag 1-2 mal beim Kundenservice an und schildern jedes mal das gleiche und betonen extra das wir schon deswegen mehrmals angerufen haben... uns wird immer wieder versichert das es in Auftrag gestellt wurde und 1-3 Std dauert bis Internet und Telefon funktioniert. Das versprechen wurde aber schon zum 5 mal nicht gehalten ( das ist keine Übertreibung sonder wirklich so oft schon passiert ) Wir waren deswegen letzte Woche auch vor Ort bei Unitymedia dort wurde uns geraten beim Kundenservice nochmals anzurufen, tja hat nichts gebracht. Dann haben wir versucht die Box neu zu starten, hat auch nichts gebracht. Wir hatten vor 3-4 Tagen ein einziges mal Internetzugang mit der Horizon Box für ca. 30 Minuten danach wurde es wieder deaktiviert bzw. gesperrt warum auch immer.
Bin total angepisst das man wirklich jeden Tag dort anrufen muss und überhaupt nichts passiert obwohl es einem am Telefon so oft versichert wurde.... Irgendetwas muss da doch gewaltig schief laufen und die Telefonate wurden alle aufgenommen also würde ich gerne mal wissen was das soll?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 Kommentare
2017-01-29T22:34:46Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 29.01.2017 um 23:34 Uhr
Sorry, ich kann da leider nicht weiterhelfen, weil ich mir diese "Horrorbox" niemals antun werde.
2017-01-30T08:42:21Z
  • Montag, 30.01.2017 um 09:42 Uhr
3play PLUS? Habt ihr den Horizo Recorder zusätzlich gebucht? Ansonsten ist das nämlich der Receiver...
2017-01-30T11:50:45Z
  • Montag, 30.01.2017 um 12:50 Uhr
runzelpunzel:
3play PLUS? Habt ihr den Horizo Recorder zusätzlich gebucht? Ansonsten ist das nämlich der Receiver...

... und der hat kein eingebautes Kabelmodem, somit kann darüber weder Telefon noch Internet laufen.
2017-07-14T05:30:18Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 07:30 Uhr
Wurde das Problem gelöst bei mir besteht nämlich genau das selbe und weiß auch nicht mehr weiter LG Al
ex ?!