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Claus B.

Receiver defekt - was tun?

Mein Receiver ist defekt. Er ist vollkommen tot und sagt überhaupt nicht mehr (ja, der Stecker steckt!)Kann ich ihn zum Austausch zurücksenden? Wenn ja, wohin genau? (Ich hätte ja gern die Hotline gefragt, aber Wartezeiten länger als 30 Min. sind eine Frechheit!)
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-08-01T09:50:28Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 11:50 Uhr
Um was für einen Receiver handelt es sich denn? Ist der gemietet oder gekauft?

Falls er gemietet ist, melde die Störung bei Unitymedia um einen Austausch zu veranlassen.
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-08-01T09:50:28Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 11:50 Uhr
Um was für einen Receiver handelt es sich denn? Ist der gemietet oder gekauft?

Falls er gemietet ist, melde die Störung bei Unitymedia um einen Austausch zu veranlassen.
2017-08-01T09:58:51Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 11:58 Uhr
Es ist schon ein älterer, der gemietet ist - und ich wollte nicht länger als 30 Min. am Tel. "hängen"...
2017-08-01T11:57:51Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 13:57 Uhr
Ich habe jetzt mal weiter gegoogelt und bin auf diese Rücksendeseite gestoßen:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/retoure/

So sollte es jetzt klappen. Genau diese Info hatte ich gesucht.

2017-08-01T12:14:28Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 14:14 Uhr
Mit der Rücksendung bekommst du aber kein neues Gerät (weiß ja niemand, dass es kaputt ist). Daher steht dort ja auch der Hinweis:

"Wichtig: Senden Sie uns nur Geräte zurück, wenn wir Sie ausdrücklich per Post oder telefonisch darum gebeten haben!"
2017-08-01T12:22:02Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 14:22 Uhr
Claus B.:
Ich habe jetzt mal weiter gegoogelt und bin auf diese Rücksendeseite gestoßen:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/retoure/

So sollte es jetzt klappen. Genau diese Info hatte ich gesucht.


Dann verabschiede dich vom Gerät - da kriegst du kein Neues. Reparatur bietet UM auch nicht an - nur den Tausch. Also bleibt dir nur die Hotline.