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Soganot

Passwort zurücksetzen!

Guten Tag,
Hab da mal eine Frage ich möchte gerne mein passwort erneuern da ich es schlichtweg vergessen habe.

Bin bis jetzt wie folgt vorgegangen: Auf "Passwort vergessen?" Geklickt Kundennummer und geburtsdatum angegeben.!

Soweit so gut..

Jetzt kommt das problem das ich nur auf meiner unitybox zugreifen kann wo ich glaube das gleiche oder gar ein ähnliches passwort hatte..! Was Heißt ich kanns nicht ändern weil ich weder noch irgendwo reinkomme. Weder in mein Horizon,unity Kundencenter etc..

Vielleicht kann mir ja einer helfen oder ich muss halt morgen mal anrufen.

Mfg Falko G.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-05-01T16:01:23Z
  • Montag, 01.05.2017 um 18:01 Uhr
Dann lass einfach den Login komplett löschen und leg ihn selbst neu an. Das kann der Kundenservice zwar auch, aber da hast du wieder eine zusätzliche Fehlerquelle. Wenn du selbst deinen Login neu anlegst, gibst du einfach die Email-Adresse an, auf die du garantiert Zugriff hast.
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3 weitere Kommentare
2017-05-01T15:50:26Z
  • Montag, 01.05.2017 um 17:50 Uhr
Du kannst auch heute die Störungsstelle anrufen und dein Passwort resetten lassen. Wichtig ist allerdings, das du Zugriff auf die hinterlegte Email-Adresse hast, denn dorthin kommt der Link zur Vergabe eines neuen Passworts für dein Online Kundencenter. Mit dem neuen Passwort hast du dann auch Zugriff auf Horizon Go und das Email Servicecenter (https://mailsc.kabelbw.de/tmngxSelfcareDE/login;jsessionid=5F9B743CB15F6964499F824388D5E8BD.tmngxSelfcare-node1?0).
2017-05-01T15:59:03Z
  • Montag, 01.05.2017 um 17:59 Uhr
Erstmal danke.
Kann ich auch meine gmx Adresse als alternative angeben über einen datenabgleich plus kundennummer?
Den ich habe wie gesagt auch keinen Zugriff auf das E Mail fach von unity.
Richtige Antwort
2017-05-01T16:01:23Z
  • Montag, 01.05.2017 um 18:01 Uhr
Dann lass einfach den Login komplett löschen und leg ihn selbst neu an. Das kann der Kundenservice zwar auch, aber da hast du wieder eine zusätzliche Fehlerquelle. Wenn du selbst deinen Login neu anlegst, gibst du einfach die Email-Adresse an, auf die du garantiert Zugriff hast.
2017-05-01T16:04:10Z
  • Montag, 01.05.2017 um 18:04 Uhr
Alles klar danke dir