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Gelöschter Nutzer
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Passwort ändern im Kundencenter

Aus irgendeinem Grund kann ich das Passwort im Kundencenter nicht ändern. Obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, erscheint nach dem Ändern ein Ausrufezeichen mit einem leeren Textfeld. Das Passwort wird also aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht geändert und die Warnmeldung "Ihre Kontoinformation ist unvollständig. Bitte geben Sie ein neues, sicheres Passwort ein." verschwindet nicht.
Nutzen lässt sich das neue Kundencenter ansonsten schon, allerdings fehlt Horizon Go (es funktioniert aber noch) und ich halte die ebenso wenig nachvollziehbare Meldung "Aufgrund einer Vertragsänderung ändert sich Ihr Rechnungsbetrag". Ach und da wäre noch die Anzeige "Anschlusstyp ist: null".

PS: Wann funktioniert hier in der Community der Kundencenter-Login wieder? Ich würde meinen normalen Account gerne wieder benutzen können.
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31 Kommentare
2017-03-24T11:13:05Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 12:13 Uhr
Dragon1:
PS: Wann funktioniert hier in der Community der Kundencenter-Login wieder? Ich würde meinen normalen Account gerne wieder benutzen können.

Bitte nochmal versuchen, ich habe hier soeben grünes Licht bekommen.
2017-03-24T12:03:07Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 24.03.2017 um 13:03 Uhr
Der Link ist jetzt zwar da und es öffnet sich ein neues Fenster zum Anmelden. Dann lande ich auf einer weißen Seite (https://community.unitymedia.de/auth/unitymedia/callback?state=...) und bin trotzdem nicht angemeldet.
2017-03-24T12:21:16Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 13:21 Uhr
Danke, spiele ich direkt zurück.
2017-03-24T13:19:27Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 14:19 Uhr
Hi Dragon, wie sieht es jetzt aus?
2017-03-24T13:25:56Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 24.03.2017 um 14:25 Uhr
Es funktioniert, wenn man die Community über https://community.unitymedia.de/ aufruft. Über http://community.unitymedia.de/ aber nicht.

Jetzt wurde allerdings der Kundencenter-Login mit meinem Ersatzaccount verknüpft und nicht mit dem bereits vorhandenen. :(
2017-03-24T13:31:41Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 14:31 Uhr

Danke für's Bestätigen.
Okay, das ist interessant. Ich lasse das untersuchen.

2017-03-24T13:48:21Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 14:48 Uhr
Ich habe leider exakt das gleiche Problem mit dem Passwort ändern im Kundencenter. Ich werde aufgefordert, mein Passwort zu ändern. Bei der Änderung sind alle Bedingungen erfüllt, aber beim speichern erscheint eine Fehlerzeile mit dem Ausrufezeichen ohne Fehlertext, so dass ich nicht speichern kann.

Insgesamt scheint das gesamte Kundencenter ziemlich buggy (Meine Produkte liefert die Meldung "keine Daten" und auf WiFiSpot habe ich "keinen Zugriff".

Bitte um Prüfung
2017-03-24T13:58:50Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 14:58 Uhr
mir geht das genau so wie bei dir @delight  hab seit wochen kein zugriff auf den wifispot und den passwort für den kc kann ich auch nicht ändern da am ende  ein fehler 404 kommt meinermeinung nach wahr mir das alte kc viel besser da hattet man wenigsten das was man brauch aber lange werde ich nicht warten wen es so weiter geht das immer wieder problemen kommen bleibt bleib mir nichts übrig als zum konkurenten zu wechseln !!!
2017-03-24T14:10:30Z
  • Freitag, 24.03.2017 um 15:10 Uhr
Ich kenne als Neukunde ja NUR das neue KC! Aber bei mir ist der Zugang "Wifispot" auch seit heute futsch! Da ist also noch was im argen mit dem ganzen KC.
Aber ich komm ja mit Handy auf die Wifispots von daher erstmal alles gut. Mal sehen was dann morgen nicht geht.

Ach ja in meinen Kontaktdaten ist meine Unitymedia Telefonnr mit der Handynr ersetzt, war gestern auch noch alles richtig

In der Handyapp des KC ist sie aber da, verflixte technik :-)
2017-03-24T14:56:51Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 24.03.2017 um 15:56 Uhr
MichaelUM:

Okay, das ist interessant. Ich lasse das untersuchen.


Danke. Nur wie komme ich wieder an meinen ursprünglichen Account?