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Pherom

Paketverlust seit Upgrade auf 120er Leitung

Hallo, habe das Problem seit dem Upgrade vor ca. 2 Monaten.... habe keine Reaktion die hilft, außer "Router restart", was eben NICHT funktionert..... bitte Hilfe!!! Das Problem habe ich schon in einem anderem Post mit dem Titel "Paketverluste PC und Ps4" erhalte aber keine Unterstützung von UM daher nochmal "frisch".... Hier anbei die Werte der Letzten Messungen. Der Kundenservice am Telefon kann nicht helfen, Bei der Frage ob ein Techniker vorbeischauen kann um Messungen vor Ort durchzuführen erhalte ich immer die !!!Drohung!!! das ich den selbst bezahlen muss falls er keinen Fehler findet. Tatsache, ich habe Fehler auf der Strecke und kann es auch beweisen, siehe Screenshots. Der Service von UM ist nicht adequate und die Lösungsvorschläge völlig inaktzeptabel und ohne jegliche Anstrengung!
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3 Kommentare
2017-01-22T21:14:18Z
  • Sonntag, 22.01.2017 um 22:14 Uhr
Da Unitymedia das hier nur als Kunden helfen Kunden Forum ansieht und selbst hier nicht den Poppo hoch bekommt bleibt Dir nur die normalen Unitymedia Kommunikationskanäle um deine Störung zu melden.
Wenn Unitymedia Dir droht vielleicht solltest Du dann auch mal auf dem Schriftwege drohen mit Fristsetzung bzgl. Entstörung.
Viel Spaß mit den Servicedeppen von Unitymedia welche unheimlich Lösungs und Serviceorientiert arbeiten.
2017-01-22T21:58:09Z
  • Sonntag, 22.01.2017 um 22:58 Uhr
Mike1977:
Da Unitymedia das hier nur als Kunden helfen Kunden Forum ansieht und selbst hier nicht den Poppo hoch bekommt bleibt Dir nur die normalen Unitymedia Kommunikationskanäle um deine Störung zu melden.
Wenn Unitymedia Dir droht vielleicht solltest Du dann auch mal auf dem Schriftwege drohen mit Fristsetzung bzgl. Entstörung.
Viel Spaß mit den Servicedeppen von Unitymedia welche unheimlich Lösungs und Serviceorientiert arbeiten.

Jo leider ist das wohl so.... habe einen störungsticker erstellt und auf diesen Post verwiesen da es nicht möglich war beim störungsticker bilder anzufügen...  Das die Callcenter leute auch nur nach 0815 Standardvorgaben arbeiten ist ja nicht deren Schuld aber Service mit KnowHow ists halt nicht. Da war die Telekom bis jetzt besser vom Service...
2017-09-13T14:08:14Z
  • Mittwoch, 13.09.2017 um 16:08 Uhr
Hallo Pherom,
habe leider die gleichen Probleme mit einer 75er Leitung. Wie ist das bei dir ausgegangen?
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