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Horschd0815

Neue Horizon installiert und bis heute geht kein TV, was nun?

Habe seid Dienstag meine Neue Horizon box und bis heute geht kein TV. Beim Service sagte man mir am Mittwoch och solle mich 24 bis 48 Stunden gedulden. Heute 48 Stunden später sagt man mir ich solle mich 24 bis 48 Stunden gedulden. Hmm.... Also der nette Herr der im Übrigen nichts dafür kann aber dennoch meine schlechte laune abbekommen hat konnte mich nicht einmal weiterleiten und vertröstete mich nur. Also momenten ist das hier für mich der schlechteste Service den ich je erlebt habe. So Kann man seine Kunden auch vergraulen. Das bei der ganzen Technik mal was nicht funktioniert kann ich ja verstehen aber das man dann seine Kunden auch noch hängen lässt das ist unter aller Sau. Aktuelle ist das hier ein scheiss Verein.
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2 Kommentare
2017-08-21T18:36:05Z
  • Montag, 21.08.2017 um 20:36 Uhr
Deine Angaben sind leider sehr allgemein. Was genau geht an der Box nicht? Was wird für ein Code angezeigt?

MfG
2017-08-21T19:17:18Z
  • Montag, 21.08.2017 um 21:17 Uhr
Ich habe das selbe Problem: Die Erstinstallation meiner Horizon-Box bricht jedes Mal mit Fehlercode 1090 ab und ich soll den Kundenservice anrufen. Ich habe bereits 7MAL den Service kontaktiert und JEDES MAL bekomme ich nur zu hören... "ja, wir kümmern uns. warten sie 2 std. dann geht es auf jeden fall..." oder "ich gebe das JETZT SOFORT weiter und in 2 Std. funktioniert ihre Box!"
Imme rnur leere Versprechungen und es passiert garnichts.

Ich habe ebenfalls im Internet recherchiert und versucht., über das online Kundencenter in "Meine Produkte" die Smartcard freizuschalten, da kam aber ebenfals nur ein Fehler: Box nicht erreichbar und ich soll wieder den Kundenservice kontaktieren.

Hätte ich mal nicht verlänfgert und meine Kündigung durchgezogen