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Bratmaxe

Macht es Sinn Verbesserungsvorschläge an Unitymedia zu senden? Wohin?

Hallo,

ich bin nun seit ca. 2 Monaten Kunde bei Unitymedia.
Ich habe die HorizonHD Box bekommen und um es mal vorsichtig zu sagen. Ich bin mehr als nur ein wenig enttäuscht was die Software auf der Box angeht. Hier hätte ich ettliche Verbesserungsvorschläge/Wünsche.
Macht es Sinn, diese an Unitymedia zu senden, und wohin müsste ich diese dann senden?

Ich muss ganz klar sagen, das wir mit der aktuellen Software so unzufrieden sind, das wir (wenn sich da nicht ordentlich was tun) wir nach den 24 Monaten Vertragslaufzeit sicherlich wieder von Unitymedia weg wechseln werden und das sagen wir nach nur 2 Monaten Nutzung!

Könnt ihr mir eine passende EMail Adresse/Kontakt benennen, wo ernst und vor allem auch gut gemeinte Verbesserungsvorschläge angenommen werden?

Vielen Dank

Gruß Carsten
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3 Kommentare
2017-07-03T11:43:14Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 03.07.2017 um 13:43 Uhr
Sich wegen Horizon zu beschweren macht keinen Sinn. UM gehört zu Liberty Global, ein internationaler Kabelnetzbetreiber. Von Liberty Global wird Horizon auch entwickelt.

Horizon wird in Vielen Ländern eingesetzt, daher ist es unwahrscheinlich, dass sie da etwas ändern.

Es ist aber Besserung in sicht. 2018 kommt eine ganz neue Version von Horizon. Kunden von VirginMedia (gehört auch zu Liberty Global, ist in Großbritannien) haben die "neue" Box schon und sind sehr zufrieden.
2017-07-03T11:48:26Z
  • Montag, 03.07.2017 um 13:48 Uhr
Vielen Dank für die Info.
Bekommt denn jeder dann automatisch eine neue Box? Kann ich mir ehrlich gesagt kaum vorstellen.

Beschweren möchte ich mich auch nicht unbedingt, denn das bringt ja nichts, da bin ich ganz deiner Meinung. Aber Anregungen was man bei der nächten Version besser machen könnte wären ja evtl. sogar gerne gesehen!
2017-07-03T13:54:56Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 03.07.2017 um 15:54 Uhr
Die neue Box ist 4k fähig und hat eine andere Software, deshalb wird sie denke ich nicht "Horizon-Box" heißen, höchstens mit einem Zusatz (z.B. Version 3). Über den Kundenservice kann man neue Geräte anfordern, wenn man selbst nur veraltete bestitzt, und über Unitymedia neue angeboten werden. Meistens muss man dazu seinen Vertrag erneuern.

Nur ein Tausch von der aktuellen Horizon Version 1 und 2 ist nicht möglich (ohne weiteres), da beide Geräte fast identisch sind.

Wenn die Geräte defekt sind, können Sie natürlich kostenlos über den Kundenservice getauscht werden.

Vorschläge kannst du gerne an Unitymedia (oder am besten direkt zu Liberty Global) senden, ich bin mir aber nicht sicher, ob die das berücksichtigen, da das eigendliche Produkt ja schon fertig ist, es nur noch etwas dauert, bis es in Deutschland verfügbar ist.