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Tamidada

Kundenservice - Fremdwort für Kabel BW / unitymedia

Seit dem 30.01.2017 sind bei uns mehrere Sender gestört. Insbesondere handelt es sich um die Sender: SAT1, RTL, RTL", VOX, ProSieben, Kabel1, SWR BW etc. Als Störung ist das Bild verpixelt und es gehen Streifen durch das Bild. Auch der Ton hängt und ist zeitweise weg. Nach telefonsicher Meldung der Störung wurde mir eine SMS geschickt, das die wahrscheinliche Ursache das Antennenkabel ist und mir ein neues Kabel zugeschickt wird.

Wir haben in drei Räumen drei Antennenbuchsen. An allen drei Buchsen hängt seit Jahren jeweils ein Fernseher am selben Antennenkabel. An allen drei Fernsehern sind dieselben Störungen seit 30.01.2017. Bis zum 29.01.17 war alles in Ordnung. Ich habe dies heute nochmals telefonisch gemeldet und bekomme die Antwort ich solle doch erstmal das Kabel ausprobieren. Das heißt wenn das Kabel nicht funktioniert, was auch laut dem Mitarbeiter am Telefon sehr wahrscheinlich ist, darf ich wieder anrufen und muss wieder warten.

Wollen Sie mich eigentlich verarschen ? Was ist das für ein Kundenservice ?
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5 Kommentare
2017-02-04T13:53:40Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 04.02.2017 um 14:53 Uhr
Habt ihr auch Internet über Kabel?
Wenn nein, seid ihr selbst zuständig.
2017-02-05T01:42:30Z
  • Sonntag, 05.02.2017 um 02:42 Uhr
Stimmt, die Hausverkabelung ist Sache des Eigentümers. Da kannst du lediglich einen TV-Techniker mit einer Neuverkabelung beauftragen.
2017-02-06T16:31:46Z
  • Montag, 06.02.2017 um 17:31 Uhr
Geht es dir jetzt um Kundenservice Debatten oder können auch wir was für dich tun?
2017-02-14T15:06:26Z
  • Dienstag, 14.02.2017 um 16:06 Uhr
In die Falle tappen viele. Das Forum Unitymedia Community>Fragen>Kundenservice läßt einen glauben, man würde sich hier an den Kundenservice wenden...
Es sind aber Fragen zum Kundenservice, die noch nicht mal vom Kundenservice beantwortet werden. UM läßt das andere machen. 😄
2017-02-14T15:30:07Z
  • Dienstag, 14.02.2017 um 16:30 Uhr
Nicht ganz, Kiam. Du wirst bei der Themeneröffnung gefragt, in welche Kategorie dein Thema am besten passt. Das hängt mit einer thematischen Einsortierung des Themas zusammen. Und wenn es eben um Kundenservice geht, wohin sollte das Thema dann auch sonst wenn nicht in Kundenservice.