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Wildwolves

Kundendienst Erreichbarkeit

Ich bin von Ihrem Kundendienst ja schon Einiges gewöhnt.
Doch inzwischen ist es ein Glücksspiel geworden, überhaupt jemanden zu erreichen. Wartezeiten um die 30 Minuten sind inzwischen Normalität.
Am heutigen Abend bekam ich zudem nur zu hören, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und ich solle es später wieder versuchen. 4 Stunden lang???
Denn solange versuchte ich es. So etwas ist für ein Unternehmen in der Grösse von Unitymedia völlig inakzeptabel.
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5 Kommentare
2017-08-31T21:32:34Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 23:32 Uhr
Lies mal die Nachricht auf der ersten Seite. In NRW ist bei einigen Kunden der Change Day ganz fürchterlich in die Hose gegangen, vor allem bei maroden und schlecht geschirmten Hausverkabelungen. Da die wenigsten Vermieter mal was an der Hausverkabelung gemacht haben, kannst du dir vorstellen, was derzeit an der Hotline los ist...
2017-08-31T22:01:27Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 00:01 Uhr
Zum Einen bin ich nicht aus NRW, sondern aus BW, und zum Anderen besteht das Problem nicht erst seit ein paar Tagen.
Es kann nicht sein, dass ich wegen anderer Probleme mein Telefon nicht nutzen kann.
2017-09-01T08:41:16Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 10:41 Uhr
Wieso kommt so ein Thema wie Kundenservice nicht in die Kategorie Services? Die Sekunde Zeit hättest du dir doch nehmen können..
2017-09-01T08:58:19Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 10:58 Uhr
Das ist echt ein Saftladen. Habe das gleiche Problem, versuche seit 3 MONATEN jemanden dort zu bewegen, das ein Techniker mir den Anschluss "installiert". NICHTS. Und man erreicht auch keinen😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
2017-09-01T13:02:15Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 15:02 Uhr
Ich versuche seit 3 Tagen jemanden über die Hotline zu erreichen...immer wenn ich dachte gleich geschafft Leitung weg. Ich könnte kot....