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Kundencenter sagt, Vertrag sei beendet

Hallo zusammen,

Ich habe mir Internet Premium 120 bestellt am 04.06, alles soweit okay und gut habe die Nachricht erhalten das meine Hardware morgen kommt etc. , jetzt logge ich mich in das Kundencenter ein und was sehe ich? "
Ihr Vertrag ist seit dem 07.06.2017 beendet. In Kürze wird Ihr Kundenkonto gelöscht. Bitte senden Sie geliehene Hardware an Unitymedia zurück" jetzt komme ich mir schon extrem Verarscht vor hatte einer von euch auch mal so ein Problem?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-06-07T19:33:36Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 21:33 Uhr
Da solltest du dringend beim Kundenservice nachfragen, was da passiert ist. Normal ist das jedenfalls nicht. Übrigens würde ich trotz der teilweise enormen Wartezeiten die Hotline anrufen, da auf schriftliche Anfrage mitunter 1-2 Wochen Bearbeitungszeit kommt.
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-06-07T19:33:36Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 21:33 Uhr
Da solltest du dringend beim Kundenservice nachfragen, was da passiert ist. Normal ist das jedenfalls nicht. Übrigens würde ich trotz der teilweise enormen Wartezeiten die Hotline anrufen, da auf schriftliche Anfrage mitunter 1-2 Wochen Bearbeitungszeit kommt.
2017-06-07T21:27:25Z
  • Mittwoch, 07.06.2017 um 23:27 Uhr
Ich habe den Titel deines Themas ein wenig themengerechter gestaltet. Die anderen wollen schließlich auch gerne ohne durchlesen des Themas wissen, worum es geht.
2017-06-08T15:58:52Z
  • Donnerstag, 08.06.2017 um 17:58 Uhr
So heute ist es soweit meine Connect Box ist gekommen und morgen soll die Produktaktivierung stattfinden, bei der Kundenhotline bin ich heute nicht durch gekommen & eine Auftragsbestätigung habe ich bis jetzt auch nicht per Post bekommen soll ich einfach mal bis morgen warten und gucken ob mein Produkt Aktiv ist oder was würdet ihr sagen? Weil wären die keinen Vertrag mit mir eingegangen hätten die mir ja auch keine Hardware geschickt und mir eine Aktivierungsdatum gegeben oder sehe ich das falsch?
2017-06-09T08:41:39Z
  • Freitag, 09.06.2017 um 10:41 Uhr
Nö, das würde ich auch so sehen. Ist die Box denn jetzt aktiviert?
2017-06-10T10:11:16Z
  • Samstag, 10.06.2017 um 12:11 Uhr
Also gestern hatte ich sogar die Auftragsbestätigung im Briefkasten & ich hatte die Box versucht zu aktivieren habe auch bis zum Freischaltungstermin gewartet jedoch hat nichts gekappt ich verstehe das ganze nicht und bis jetzt bin ich auch noch nicht mal durch die Leitung bei der Kundenhotline gekommen