Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Gelöschter Nutzer
  • Gelöschter Nutzer

Kundencenter: Meine Kosten Mobilfunk Gespräche/Kosten werden mehrfach gelistet

Hallo Zusammen,
wir haben 2 SIM Karten von UM. Im Kundencenter werden die Gespräche nicht immer der korrekten SIM Karte zugeordnet. Beispiel Gespräch über SIM 1 erscheint auch im Einzelverbindungsnachweis von SIM Karte 2 und umgekehrt. Nachricht an das Facebook Team ist raus.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
6 Kommentare
2017-06-11T15:40:06Z
  • Sonntag, 11.06.2017 um 17:40 Uhr
Hallo Dirk001,

wie sieht denn der Einzelverbingsnachweiß der Rechnung aus? Sind dort die Gespräch richtig aufgeführt?

Andreas
2017-06-11T16:37:26Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 11.06.2017 um 18:37 Uhr
Hallo Andreas,
gerade mal die letzten beiden Nachweise geprüft. Diese sind korrekt.
Scheint ein Darstellungsfehler im Kundencenter zu sein.
Gruß Dirk
2017-06-11T16:42:05Z
  • Sonntag, 11.06.2017 um 18:42 Uhr
Hallo Dirk001,

im Kundencenter werden ja die aktuellen Kosten für den laufenden Rechnungsmonat angezeigt. Also schaue nächsten Monat mal auf die Rechnung und den Einzelverbindungsnachweiß, ob da alles richtig ist. Nur die Rechnung und der Einzelverbindungsnachweiß sind wichtig und bindent.

Andreas
2017-06-11T16:45:56Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 11.06.2017 um 18:45 Uhr
Hallo Andreas,
danke für die Infos und Tipps. 
Gruß 
Dirk 
2017-11-22T20:12:23Z
  • Mittwoch, 22.11.2017 um 21:12 Uhr
Hallo Andreas,

ich habe eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis beantragt. In Papierform wurden mir die einzelnen Telefonnummern für Fest- und Mobilfunkverbindungen, egal ob Kosten- oder nicht Kostenpflichtig, angezeigt.

Als Online-Rechnung erhalte ich nur den Rechnungsbetrag über die jeweiligen Verbindungsarten angezeigt. Der EVN fehlt jedoch!

Online auf der Unitymedia-Website kann ich nur den EVN des  letzten Monats einsehen.

Warum bekomme ich keinen EVN mit der Online-Rechnung?

Gruß
Heiko
2017-11-22T21:01:37Z
  • Mittwoch, 22.11.2017 um 22:01 Uhr
Hallo Heike (h12831m),

der Einzelverbindungsnachweis darf maximal 80 Tage gespeichert werden. Das liegt an den Regeln zur Vorratsdatenspeicherung.

Ich persönlich bekomme die Rechnung in Papierform zugeschickt. Online kann ich aber ein Duplibat abrufen, sowohl die Rechnung als auch den EVN. Beides sieht genau so aus, wie in der Papierform.

Mein letzter Stand ist, dass in der E-Mail zu Rechnung online nur der Link zum online Kundencenter ist, wo die Rechnung abgerufen werden kann. Und so ist dann beides verfügbar.

Andreas