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ques41

Kundencenter Login über Smartphone klappt nicht

Das Einloggen ins Kundencenter mit meinem Smartphone klappt nicht. Ich habe die richtige registrierte EMail-Adresse und das richtige Passwort eingetippt. Es kommt immer der Hinweis, dass die EMail-Adresse oder das Passwort nicht bekannt ist.
ques41
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5 Kommentare
2017-03-09T18:51:20Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 19:51 Uhr
Über PC kommt folgende Meldung:
"
Kundencenter vorrübergehend nicht erreichbar

Wir optimieren unsere Dienste und Services für Sie. Aus diesem Grund ist das Kundencenter zu folgenden Zeiten nur eingeschränkt erreichbar: Montag, 13.3. von 23.00 Uhr bis Mittwoch, 15.3. 10.00 Uhr.

In der Zeit von Montag 13.3. 8.00 Uhr bis Mittwoch 15.3. 10.00 Uhr stehen zudem die Funktionen zum zurücksetzen des Passwortes und zum ändern von Kundencenter Logindaten nicht zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis."

In der Zeitrechnung von UM sind wir schon jetzt ein paar Tage später 😋

2017-03-09T19:07:11Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 20:07 Uhr
Danke für die Antwort. Aber wir haben heute den 09. März und nicht den 13. wie in dem Text zu lesen ist. Ich komme ja mit meinem Laptop mit der EMail-Adresse und dem Passwort ins Kundencenter, nur nicht mit meinem Smartphone.
2017-03-09T19:17:21Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 20:17 Uhr
Du rechnest in der falschen Dimension.
Im UM-Land funktioniert das mit der Zeit anderst.
Siehe z.B. die vorraussichtliche Wartezeit.

Da die Smartphones andere Seiten nutzen, kann es durchaus sein, dass da gar nichts mehr geht.
2017-03-09T21:30:03Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 22:30 Uhr
Bei mir hat das Löschen und die Neuinstallation der App geholfen.
2017-03-09T21:52:44Z
  • Donnerstag, 09.03.2017 um 22:52 Uhr
Neuinstallation hat nichts gebracht. Muss dann wohl doch mal die Hotline anrufen und mein Problem melden. Hab ich schon mal gemacht, als ich das Problem schon mal hatte. Danach funktionierte es.