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Sternenkind

Keine Anmeldung im Kundencenter (App) möglich

Ich habe mir die App von Unitymedia für das Kundencenter runtergeladen. Ich kann mich dort nicht anmelden. Bekomme die Meldung: Benutzername ungültig. Aber ich verwende die richtigen Daten! Woran kann es liegen?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-06T09:14:26Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 10:14 Uhr
Hm, also bei klappts problemlos. Ich konnte sogar in der App immer alle gebuchten Dienste sehen, was mir im Online Kundencenter (Homepage) erst seit Nachbesserungen gelingt.
Dann wirds entweder doch am Fehlerteufel der Falscheingabe liegen oder du nutzt wirklich die im App-Store ersichtliche Email-Adresse. Du kannst dich natürlich auch an den Kundenservice wenden, da würde ich dir aber den Chat empfehlen. Diesen findest du unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
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4 weitere Kommentare
2018-02-06T07:12:15Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 08:12 Uhr
Der Benutzername ist immer eine Email-Adresse. Bist du sicher, das kein Tippfehler vorliegt?
2018-02-06T07:27:30Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 08:27 Uhr
100%ig! Auf der Internetseite funktioniert es einwandfrei.
2018-02-06T07:30:10Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 08:30 Uhr
Dann schmeiß die App nochmal komplett runter und installier sie neu, das hilft gelegentlich. Ansonsten wend dich an die im App Store angegebene Mailadresse für den Support
2018-02-06T08:59:03Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 09:59 Uhr
Gleiche Fehlermeldung. Blöde App!
Richtige Antwort
2018-02-06T09:14:26Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 10:14 Uhr
Hm, also bei klappts problemlos. Ich konnte sogar in der App immer alle gebuchten Dienste sehen, was mir im Online Kundencenter (Homepage) erst seit Nachbesserungen gelingt.
Dann wirds entweder doch am Fehlerteufel der Falscheingabe liegen oder du nutzt wirklich die im App-Store ersichtliche Email-Adresse. Du kannst dich natürlich auch an den Kundenservice wenden, da würde ich dir aber den Chat empfehlen. Diesen findest du unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/