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dn1904ge

Kein Zugriff auf mein Kundenkonto nach Beendigung der Wartungsarbeiten

Beim Versuch, mich im Kundencenter einzuloggen bekomme ich folgende Meldung:

Ein Login ist zurzeit nicht möglich, da das System nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen konnte. Bitte kontaktieren Sie unsere Service-Hotline: 0221 / 466 191 00 (Mo-So von 0-24 Uhr)

Mir wurde gestern gesagt, es liegt an den Wartungsarbeiten. Die sind aber inzwischen abgeschlossen.
Da ich eine Option hinzugebucht habe, befürchte ich, dass es daran liegt. Allerdings wäre das ein Fehler
im Programm, der behoben werden müsste.
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5 Kommentare
2016-12-08T12:25:43Z
  • Donnerstag, 08.12.2016 um 13:25 Uhr
Das soll eigentlich nicht so sein. Lass dir vom Kundenservice den Login einmal löschen und registrier dich neu.
2016-12-08T12:36:42Z
  • Donnerstag, 08.12.2016 um 13:36 Uhr
Damit wäre die Ursache zwar nicht behoben, aber ich versuche es trotzdem mal. Dankeschön.
2016-12-08T19:32:57Z
  • Donnerstag, 08.12.2016 um 20:32 Uhr
Mitarbeiter hat das Konto neu angelegt und mir einen Aktivierungslink geschickt.
Das Problem besteht aber leider immer noch.
Ein Login ist zurzeit nicht möglich, da das System nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen konnte.
2016-12-08T21:03:43Z
  • Donnerstag, 08.12.2016 um 22:03 Uhr
Lösche mal den Browsercache und die Cookies (Metadaten des Surfverhaltens)
2016-12-08T21:11:30Z
  • Donnerstag, 08.12.2016 um 22:11 Uhr
Es funktioniert jetzt wieder. Vielen Dank an alle!