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zemzem

Ihr Kundenkonto ist gesperrt.

Hallo ihr lieben,

bin die Seli und habe ein seltsames Problem bei meinem Kundencenter!!! Ich kann mich dort ohne Probleme einloggen aber bekomme jedesmal die Meldung "Ihr Kundenkonto ist gesperrt. Zurzeit können Sie es nur eingeschränkt nutzen und keine Änderungen vornehmen"

Ich kann fast nichts anklicken und bearbeiten, was ich sehen kann sind Meine Rechnungen etc. Die wichtigsten dinge sind ausgegraut?

Ich verstehe nicht was da los ist? Habe die Hotline angerufen die meinten das Sie jetzt auf anhieb auch nichts ungewöhnliches festellen konnten.

Bin seit 2009 bei Unitymedia (vorher Kabel BW)

Ich poste mal ein screenshot damit mann besser verstehen kann

lg
zemzem
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6 Kommentare
2017-08-17T23:56:21Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 01:56 Uhr
Kann jemand dazu etwas berichten?

danke

lg
zemzem
2017-08-18T08:32:12Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 10:32 Uhr
  • zuletzt editiert von SaskiaUM
Hallo Seli,

bitte melde dich bei den Kollegen vom Produktmanagement mit deinen Kundendaten, damit sie prüfen können, ob hier ein Fehler vorliegt:<nicht mehr gültig>
2017-08-18T08:47:13Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 10:47 Uhr
Danke erstmal Michael, ist das die email adresse von der Produktmanagement die du oben verlinkt hast?

danke

lg
zemzem
2017-08-18T08:58:11Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 10:58 Uhr
Ja, wie geschrieben 😉
2017-08-18T09:00:43Z
  • Freitag, 18.08.2017 um 11:00 Uhr
ok danke werde mich dort melden.

lg
zemzem
2018-01-21T08:07:12Z
  • Sonntag, 21.01.2018 um 09:07 Uhr
Kundencenter funktionierte bei mir auch Monate lang nicht - denke eher das war ein allgemeines Problem von Unitymedia