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eberhardtvonpistor

Ich brauche einen Rückruf, damit ein Techniker kommen kann.

Unitymedia wollte sich melden, da der Techniker heute vormittag nicht gekommen ist. Er behauptet zwar er wäre da gewesen und hat eine Karte an der Klingel geklebt, aber das stimmt nicht. Dafür gibt es 4 Personen im Haus, die das bezeugen können. Ich möchte, dass umgehend ein Techniker erneut kommt, da von der zuständigen Firma der Auftrag - angeblich - abgeschlossen ist. Wie stellt sich Unitymedia dazu. Kundenservice sieht anders aus.
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-22T09:23:53Z
  • Donnerstag, 22.02.2018 um 10:23 Uhr

Hast du bereits die Kontaktdaten des zugeteilten Servicepartners? Wenn ja, kontaktier den Techniker einfach direkt. Wenn nicht, melde dich einfach beim Support und lass dir die Kontaktdaten geben.  

http://bit.ly/Unitymedia-Service

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3 weitere Kommentare
2018-02-20T14:19:04Z
  • Dienstag, 20.02.2018 um 15:19 Uhr
Wie sollen wir anderen Kunden dir das beantworten? Bitte beachte, wo du hier bist. Ich zitiere auch für dich gerne nochmal die Startseite: Hier sind Kunden für Kunden da...
  • UM Community.JPG
    UM Community.JPG
2018-02-21T20:58:30Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 21:58 Uhr
Was soll Unitymedia da machen? Die Ausführung ist Sache des Serviceparters. UM kann nur ein neues Ticket aufnehmen, am besten gleich eskalieren lassen.

MfG
2018-02-21T22:49:49Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 23:49 Uhr
eberhardtvonpistor:
Unitymedia wollte sich melden, da der Techniker heute vormittag nicht gekommen ist. Er behauptet zwar er wäre da gewesen und hat eine Karte an der Klingel geklebt, aber das stimmt nicht. Dafür gibt es 4 Personen im Haus, die das bezeugen können. Ich möchte, dass umgehend ein Techniker erneut kommt, da von der zuständigen Firma der Auftrag - angeblich - abgeschlossen ist. Wie stellt sich Unitymedia dazu. Kundenservice sieht anders aus.

Das können nur DHL "Techniker" gewesen sein XD XD ...ich glaub das letzte mal hat ein DHL Bote vor 4 Jahren wirklich geklingelt und nicht nur unten ne Karte in den Briefkasten geworfen...der "warniemandda(die klingel auch nicht)-Hypetrain rollt wohl so langsam durch jedes Gewerbe.
Richtige Antwort
2018-02-22T09:23:53Z
  • Donnerstag, 22.02.2018 um 10:23 Uhr

Hast du bereits die Kontaktdaten des zugeteilten Servicepartners? Wenn ja, kontaktier den Techniker einfach direkt. Wenn nicht, melde dich einfach beim Support und lass dir die Kontaktdaten geben.  

http://bit.ly/Unitymedia-Service