Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Einhorn6665

Ich bin sticksauer auf Kundenservice

Ich bin Stick sauer auf Unitymedia,ich wurde heute richtig unfreundlich behandelt.
Eine Mitarbeitrin von Unitymedia hat mich gar nicht richtig zu wort
kommen lassen und einfach den telefon Hörer auf gelegt .
So was ist mir in meinen ganzen leben noch nicht unter gekommen
dabei bin ich Jahre lange kunde von Unitymedia und bezahle
immer meine Rechnungen immer sofort .
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-17T12:05:29Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:05 Uhr
Hallo Gonzo,

die Adressen, Links und E-Mail-Adressen aus dem Praxistipp der Chip führen zu Unitymedia und stehen so auch direkt auf der Kontaktseite.

Natürlich hat Unitymedia ein Beschwerdestelle, aber der Weg dahin führt eben, wie jeder andere auch, über den Kundenservice. Dort werden die Beschwerden dann intern weiter geleitet.

Das sollte aber auch reichen, denn mehr können wir hier in der Community nicht machen, da wir ja nicht wissen, was der Grund für den Anruf bei der Hotline war.

Andreas
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
12 weitere Kommentare
2018-01-17T11:44:10Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 12:44 Uhr
Hallo Einhorn6665, und was möchtest du von uns hier in der Community? Hier helfen Kunden anderen Kunden!
2018-01-17T11:46:34Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 12:46 Uhr
Hallo Einhorn6665,

hier in der Community sind Kunden für Kunden da.

Natürlich kannst du deine Erfahrungen mit der Hotline schildern, aber das hilft anderen Kunden nicht weiter.

Du könntest hier uns einfach dein Problem schildern, vielleicht können dir dabei Tipps von anderen Kunden behilflich sein.

Andreas
2018-01-17T11:49:33Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 12:49 Uhr
Gonzo:
Hallo Einhorn6665, und was möchtest du von uns hier in der Community? Hier helfen Kunden anderen Kunden!

ich weiss nicht wo ich eine Beschwerde abgeben kann könnt ihr mir das bitte sagen ,,,
2018-01-17T11:52:11Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 12:52 Uhr
Hallo Einhorn6665,

alle Kontaktwege findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt

Andreas
2018-01-17T11:56:05Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 12:56 Uhr
ok danke,, und wo kann ich eine Bewertung abgeben, über unitymedia ?
2018-01-17T12:01:00Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:01 Uhr
AndreasEinhorn6665:
Hallo Einhorn6665,

alle Kontaktwege findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt

Andreas

Ich bin mir nicht sicher ob das die richtige Wahl ist. Die eine Krähe hackt der anderen kein Auge aus. Das ist bei UM nicht anders. Hier ein Link einer anderen Adresse https://praxistipps.chip.de/beschwerde-bei-unitymedia-einreichen-so-gehts_45818 Ob das besser ist kann ich aber nicht sagen. Es wäre schon gut wenn Unitymedia eine echte Beschwerde und Schlichtungsstelle hätte.
2018-01-17T12:02:26Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:02 Uhr
Besten dank
2018-01-17T12:03:59Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:03 Uhr
Gern geschehen,ich hoffe es hilft.
Richtige Antwort
2018-01-17T12:05:29Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:05 Uhr
Hallo Gonzo,

die Adressen, Links und E-Mail-Adressen aus dem Praxistipp der Chip führen zu Unitymedia und stehen so auch direkt auf der Kontaktseite.

Natürlich hat Unitymedia ein Beschwerdestelle, aber der Weg dahin führt eben, wie jeder andere auch, über den Kundenservice. Dort werden die Beschwerden dann intern weiter geleitet.

Das sollte aber auch reichen, denn mehr können wir hier in der Community nicht machen, da wir ja nicht wissen, was der Grund für den Anruf bei der Hotline war.

Andreas
2018-01-17T12:12:55Z
  • Mittwoch, 17.01.2018 um 13:12 Uhr
Andreas, und ich als Kunde muss mich darauf verlassen das die Bescherde weiter geleitetet wird. Da hält sich mein Vertrauen aber in Grenzen, ich habe mich zwar noch nicht beschwert und das brauchte ich auch nicht. Aber erlebe zur Zeit auch das meine Störung mit dem Kunencenter nicht weiter geleitet wird oder nicht beachtet wird.