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Asti

Hallo, ich brauche einen Techniker

Kann mir jemand eine Hotline Nummer geben wo ich einen Techniker anfordern kann?
Bei uns müsste der Verteiler getauscht werden.
Ich habe heute schon Stundenlang telefoniert aber immer mit unfähigen Personen.
Ich würde ständig an eine andere Nummer verwiesen wo mir trotzdem keiner Helfen konnte.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-03T19:47:25Z
  • Montag, 03.07.2017 um 21:47 Uhr
Nein, du landest im Callcenter, die nehmen die Störungen nur auf und leiten die weiter. Das geht problemlos 24/7. Und die können dir auch die Daten des beauftragten Subs geben incl. Auftragsnummer.
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9 weitere Kommentare
2017-06-30T21:13:39Z
  • Freitag, 30.06.2017 um 23:13 Uhr
...melden und warten.

2017-07-03T17:37:14Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 03.07.2017 um 19:37 Uhr
Einen Techniker kannst du über folgende Hotline anfordern:

0221 466 191 00 (Montags - Freitags 8:00 - 22:00 Uhr, Samstags 8:00 - 20:00 Uhr)

UM arbeitet mit Servicepatnern, d.h. dass für jede Region ein anderer Anbieter für die Technikereinsätze verantwortlich ist.

Wenn du jemanden in der Leitung hast, frage mal nach, wie der Servicepatner heißt, der für deine Region zuständig ist. Im Idealfall kann dir der Supporter an der Hotline auch eine Telefonnummer nennen, wo du den Servicepatner direkt erreichen kannst.

Normalerweise werden Technikereinsätze aber nicht über die Hotline des Servicepatners, sondern über die oben geschriebene Nummer (0221 466 191 00) vereinbart.
2017-07-03T19:06:52Z
  • Montag, 03.07.2017 um 21:06 Uhr
Vielen Dank. Ich werde gleich morgen mal versuchen.
2017-07-03T19:33:50Z
  • Montag, 03.07.2017 um 21:33 Uhr
Stimmt nicht ganz, ein_hund. Das geht über die Störungsmeldung und die ist 24/7 erreichbar.
2017-07-03T19:45:16Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 03.07.2017 um 21:45 Uhr
@Torsten Kümmert man sich denn in der Zeit auch um die Störungen, oder werden die nur aufgenommen? Ich habe bisher nur innerhalb der normalen Servicezeiten angerufen, weil es bei uns noch nie eine Störung gab.

Damals bei unserem alten Anbieter wurden in der Zeit die Störungen nur aufgenommen und man wurde pünklich morgens um acht angerufen, um weitere Fragen zu klären.

Ob das bei Unity auch so ist, weiß ich nicht, (weil: noch nie Störung außerhalb der Servicezeit), aber danke für die Richtigstellung. 😉
Richtige Antwort
2017-07-03T19:47:25Z
  • Montag, 03.07.2017 um 21:47 Uhr
Nein, du landest im Callcenter, die nehmen die Störungen nur auf und leiten die weiter. Das geht problemlos 24/7. Und die können dir auch die Daten des beauftragten Subs geben incl. Auftragsnummer.
2017-07-03T21:44:56Z
  • Montag, 03.07.2017 um 23:44 Uhr
Telefonische Störungsmeldung rund um die Uhr möglich. 0221 466 190 91. Zum Ortstarif erreichbar. 0221 466 191 00. Zum Ortstarif erreichbar. 0800 700 11 77.
2017-07-03T23:22:44Z
  • Dienstag, 04.07.2017 um 01:22 Uhr
Wobei die 0800 ausschließlich vom UM-Festnetzanschluss erreichbar ist.
2017-07-04T14:11:02Z
  • Dienstag, 04.07.2017 um 16:11 Uhr
Bei uns kommt der Techniker wöchentlich es wird gemessen und gesagt der Fehler kommt von aussen es tut sich nichts Techniker kommt hat gemessen Fehler von aussen stehlt etwas ein und jetzt geht fast gar nichts mehr Gibt es keine Vereinigug die da was unternimmt
2017-07-04T18:36:55Z
  • Dienstag, 04.07.2017 um 20:36 Uhr
Kawarider:
Bei uns kommt der Techniker wöchentlich es wird gemessen und gesagt der Fehler kommt von aussen es tut sich nichts Techniker kommt hat gemessen Fehler von aussen stehlt etwas ein und jetzt geht fast gar nichts mehr Gibt es keine Vereinigug die da was unternimmt

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