Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Arne

Haben UM Mitarbeiter keine Lust Probleme im Chat zu lösen ?

Hallo

....ich weiß, hier helfen Kunden anderen Kunden bei Problemen...

Da aber immer wieder auf den Chat hingewiesen wird .... hier mal mein Erlebnis im Chat.

Hatte dem Mitarbeiter mein Problem geschildert....
Bei meinen beiden Mobilfunkverträgen PureMobil allnetflat 1 GB + 1GB Option kommt seit neustem bei 800MB eine Warn-SMS (Datenvolumen bald aufgebracht)

Auf meine Frage, warum das jetzt so ist kam von ihm .....ich soll mich an die Hotline wenden.

Häääh .... ich dachte der Chat ist dazu da Probleme schnell und unkompliziert zu lösen ?!?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Arne
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-10T16:33:30Z
  • Samstag, 10.03.2018 um 17:33 Uhr
Hallo  Arne,

die Mitarbeiter der Mobilfunkabteilung sind nur über die Hotline erreichbar, das ist meine Info.

Zu deinem Problem: Die SMS wird versendet, wenn 80% des Datenvolumens aufgebraucht ist. Ich weiß spontan nicht, ob das zusätzliche Highspeedvolumen zu diesem Tarif überhaupt gebucht werden kann. Es gibt diesen Tarif ja auch direkt mit 2GB Highspeeddatenvolumen.

Andreas
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen