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Kathi86

Gesprächszeiten Service Hotline

Hallo, warum steht überall das die Kundenhotline von Mo-So von 0-24 Uhr erreichbar ist, aber wenn man dort anruft, dann kommt "Sie rufen außerhalb unserer Gesprächszeiten an(8-22 Uhr)"??
Leider bin ich zwischen 8 und 22 Uhr nie im Haus und muss dringend was zu meinem Vertrag klären (Widerrufsfrist läuft sonst ab)
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3 Kommentare
2017-01-23T22:15:22Z
  • Montag, 23.01.2017 um 23:15 Uhr
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8-22 Uhr und samstags von 8-20 Uhr erreichbar. Die Störungshotline ist unter der gleichen Nummer 24/7 erreichbar.
2017-01-23T23:36:57Z
  • Dienstag, 24.01.2017 um 00:36 Uhr
Also ist nur die störungshotline kontinuierlich erreichbar... Das sollte man mal bei schreiben... Dann hab ich wohl jetzt pech gehabt und kann nicht mehr widerrufen...

Aber danke
2017-01-24T00:22:04Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 24.01.2017 um 01:22 Uhr
Widerrufen kann man auch per FAX. Dann kriegen sie direkt ein Blatt Papier um die Ohren gehauen, das "gerichtsverwertbar" ist! Fax-Nummern wie folgt:
NRW: 0221 / 466 191 09
Hessen: 0221 / 466 191 09
Baden-Württemberg: 0221 / 466 191 09
Quelle: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/   <-- ganz unten