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Kleemännchen

Geht es auch im Shop?

Seid 1.7.2017 soll ich meine monatlichen Beträge zurück bekommen da wir gewechselt haben auf eine schnellere Leitung und andere Hardware. Aber nichts passiert ich hänge alle 2 Tage ca 3 Stunden in der ...... warte Schleife immer mit dem selben Ergebnis. Es wird sich entschuldigt und mir wird ein Techniker geschickt. Techniker hatte ich jetzt schon 8 mal im Haus und siehe da es geht immer noch nicht .

Dazu kommt das Unitymedia mich unter der falschen Hausnummer in der Rechnungsadresse führte um das zu ändern hat die Dame einen Umzug ins System gegeben nun soll ich dafür Geld zahlen ( plus Mahnungsgebühren usw).

Ich würde das gerne mal im Angesicht zu Angesicht klären mit jemandem der das auch klären kann wie stelle ich das an ?

Wir sind nun umgezogen und ich versuche nun seid 18 Tagen über Unitymedia zu klären das ich nun Sat habe und es umgestellt werden muss .
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7 Kommentare
2018-03-08T09:43:34Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 10:43 Uhr
Hallo Kleemännchen, du kannst dich auch mal im Chat melden, den findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Wende dich aber nicht an Ubo sondern scrolle nach unten bis Chate mit uns. Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kannst du dein Problem melden. Die Shops sind meistens nur Store und können dir dabei nicht helfen. Für dein TV musst du schriftlich kündigen ( wenn nicht schon geschehen), dazu eine Meldebescheinigung mit schicken.
2018-03-08T10:02:35Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 11:02 Uhr
Danke ich versuche es mal
2018-03-08T10:11:02Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 11:11 Uhr
Wobei es sehr fraglich ist, ob man aus dem TV außerhalb der Standardkündigung rauskommt, wenn in der gleichen Wohnung Kabel-Internet tut.
Das wäre ein enormes Entgegenkommen von UM
2018-03-08T11:19:00Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 12:19 Uhr
Danke Plumper, das habe ich nicht bedacht. Ich gehe aber auch immer davon aus das die Leute das wissen mit der Kündigungsfrist. Vielleicht hat Kleemännchen ja auch rechtzeitig den TV Anschluss gekündigt.

Kleemännchen wenn du nicht aus dem TV Vertrag kommst weil du die Kündigungsfrist nicht eingehalten hast, kannst du ja testen was besser ist. Auch eine Satellitenschüssel ist nicht das gelbe vom Ei. Ich kenne genügend Leute die zu Kabel wechseln weil sie mit der Schüssel zuviele Probleme haben.
2018-03-08T11:24:42Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 12:24 Uhr
Hallo . Wir haben hier leider nur Sat im Haus und hatten vorher Kabel.

Leider geht das ganze Zeug ja nicht.

Ich habe alle Produkte alle Kabel und zahle aber seid 1.7.2017 geht doch kein Internet und das ist das Problem .

Techniker kommen und gehen und es geht trotzdem nicht

Jetzt sind wir umgezogen vor 5 Tagen erst und hier geht die Leitung nicht .
2018-03-08T11:33:07Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 12:33 Uhr
Wenn du dort eine Internet Leitung von UM hast, dann kannst du auch Kabel TV empfangen. Da muss aber auch die entsprechende Anschluss Dose vorhanden sein oder angebracht werden. Wenn das bei dir aber nicht fuktioniert ist das wieder eine andere Sache. Vieleicht kann dir der Chat weiter helfen.
2018-03-08T21:50:13Z
  • Donnerstag, 08.03.2018 um 22:50 Uhr
Ich verstehe nur Bahnhof. Was muss umgestellt werden. Wenn ihr keinen Kabelanschluss habt, dann kann Auch kein Internet und Telefon über UM funktionieren. Über reines Sat geht das nicht und da kann man auch nichts umstellen. Wozu wurde auf eine höhere Geschwindigkeit gewechselt, wenn gar kein Anschluss funktioniert.

MfG