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Ela78

Erreichbarkeit Service Hotline

Hallo,
ich bin erst seit ein paar Tagen Kunde bei Unitymedia.
Beim Bestellen meines TV- und Internetanschlusses hab ich fälschlicherweise gesagt, ich habe ein CI-Modul. Der Techniker, der da war, hat mich dann aufgeklärt, dass es sich dabei leider nur um den Adapter handelt. Seit Tagen versuche ich nun über die Kundenhotline zu erreichen, um das CI-Modul nachzubestellen. Leider bekomme ich selbst nach 15 Minuten warten keinen Servicemitarbeiter ans Telefon. Über das Online-Kundencenter kann ich leider keine Anfrage verschicken. Für mich ist das echt ein schlechter Service, wenn ich als Kunde niemanden erreichen kann, bei einem Problem. Habt ihr auch solche Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-11T08:26:56Z
  • Montag, 11.09.2017 um 10:26 Uhr
Hey Ela78,

Probier es mal über den Chat. Dort erreichst du meist am schnellsten jemanden

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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3 weitere Kommentare
2017-09-09T18:25:50Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 09.09.2017 um 20:25 Uhr
ja
Richtige Antwort
2017-09-11T08:26:56Z
  • Montag, 11.09.2017 um 10:26 Uhr
Hey Ela78,

Probier es mal über den Chat. Dort erreichst du meist am schnellsten jemanden

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2017-09-25T12:53:55Z
  • Montag, 25.09.2017 um 14:53 Uhr
Der Hinweis mit dem Chat funktioniert, aber die Herrschaften da können nicht alles wissen. Also warte ich jetzt genau 60 Minuten und höre interesiert immer wieder: "Bitte haben Sie noch einen Augenblick Geduld. Wir sind gleich für Sie da."
2017-09-25T13:00:32Z
  • Montag, 25.09.2017 um 15:00 Uhr
Ja..und morgen ist ChangeDay in Hessen,da wist du gar nicht mehr durchkommen.