Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Minnosch

Ein bestehendes Produktpaket ändern

Ich bin langjähriger Kunde bei Unitymedia und habe 3Play 16000 und Auslandsflat.
Nach der Preiserhöhung merkte ich, dass ich Digitales Fernsehen gar nicht benutze. Ich habe ja Grundkabelversorgung über meinen Mietvertrag , wieder bei Unitymedia. Mit den Sender, was ich über Kabel empfange, reicht mir. Ich gucke nur ARD, ZDF und WDR.
Deswegen wollte ich mich erkundigen, wie ich 3Play16000 auf 2Play 16000 ändere. Ich wollte wissen, ob Unitymedia mir ein Angebot macht oder Geht es auch so. Nach der Ankündigung der Preiserhöhung darf ich ja kündigen. Ich kündige meinen jetzigen Vertrag und mache einen neuen Vertrag mit 2 Play. Das wollte ich wissen. Ich habe es versucht telefonisch zu klären. Beim ersten Anruf hatte der Mitarbeiter keine Ahnung und gab mir eine andere Telefonnummer. Ich rief die andere Nummer an. Der Mitarbeiter am Telefon war so unfreundlich. Er machte kein Angebot und bat keine Info und keine Hilfe an. Als ich fragte, ob ich am besten den Anbieter wechseln soll, sagte er "ja". Dann er drohte mich, wenn ich den Anbieter wechsele, darf ich die Telefonnummer nicht behalten.
Dann überlegte ich mir. Vielleicht erreiche ich über Mail etwas mehr und schrieb eine Mail an Unitymedia.
Ich warte immer noch auf eine Antwort.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
7 Kommentare
2017-01-20T17:31:28Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 20.01.2017 um 18:31 Uhr
Das können dir andere Kunden NICHT detailiert beantworten.
Am besten kündigst du oder rufst an und läßt durchblicken, dass du kündigen möchtest.
Dann bekommst du ein entsprechendes Angebot.
2017-01-20T17:52:09Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 18:52 Uhr
Danke.
2017-01-20T17:56:39Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 18:56 Uhr
Am besten die Telefonnummer anrufen die auf dem Sonderkündigungsschreiben steht.
Da bin ich schnell an einen Berater gekommen, ohne lange Wartezeit. Dort eben,  wie hajodele geschrieben hat, nach dem Kündigungsablauf erkundigen und anschließend fragen ob es von UM ein Angebot für Bestandskiunden gibt.
2017-01-20T20:11:28Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 20.01.2017 um 21:11 Uhr
Wenn du nur die Öffentlich-Rechtlichen guckst, ist 3play reine Verschwendung.
2017-01-20T21:51:27Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 22:51 Uhr
Wobei es kein 2play 16000 gibt. In der aktuellen Tarifstruktur gibts den 2play Start 20(000).
2017-01-20T23:40:23Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 21.01.2017 um 00:40 Uhr
Doch das ist ein Uralt-Tarif, den gab es um das Jahr 1999/2000. Der war mir damals schon zu langsam und mein erster UM-Tarif war 32000.

2017-01-21T01:00:56Z
  • Samstag, 21.01.2017 um 02:00 Uhr
Entschuldige, ich meinte natürlich es gibt kein 2play 16000 MEHR. Den Uralt-Tarif kenn ich auch noch, aber der ist nicht mehr buchbar.