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Foecky

E-Mails werden nicht beantwortet...

hallo

was kann man tun wenn 1. emails nicht beantwortet werden und 2. meine buchung auf ein upgrade nicht vorgenommen wurde ? ich habe vor ungefähr 3 wochen eine email geschrieben wo ich um einen vertrag gebeten habe weil ich die leitung per vertragsübernahme genommen wurde. kam bisher noch nix.

das eigentliche worüber ich mich ärger ist die tatsache, dass ich vor einer woche schon über den live chat ein upgrade von 20k auf 60k beantragt habe, dass wurde von dem mitarbeiter auch bestätigt. er sagte er schickt mir eine auftragsbestätigung ( ist bisher nicht angekommen ). dann hab ich am montag noch mal im live chat angefragt und da hab ich ihr den sachverhalt erklärt und sie sagte mir, dass noch keine buchung stattgefunden hat wo ich mir dachte na super. jetzt hat sie geschrieben, dass sie die buchung vorgenommen hat ich dann diese aktivierungsgebühr zahlen muss und ich ein neues modem zugeschickt bekomme.

schön und gut aber bis heute ist immer noch nix gekommen. da fühlt man sich langsam ein bisschen veräppelt. ich könnte natürlich auch telefonieren ich hab aber noch kein festnetz. dauert das vllt länger bis die sachen ( router etc ) ankommen ?
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