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michaelcochez

Does unitymedia refund not received services?

I ordered internet from unitymedia in the end of August. In the middle of September I received the router, but unfortunately this did not work. A technician came to check and it appears that the signal is too weak. They will come and put a new cable. In a couple of weeks the internet should work.

However, I already received (and paid because it was due) the first bill without having internet. Will I get a refund for the time I could not use the internet (likely about two months)?
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3 Kommentare
2016-10-06T16:39:35Z
  • Donnerstag, 06.10.2016 um 18:39 Uhr
For that you have to call the coustomer service and tell what ist happend.
They will check the refund.
You can contact the Service here: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt
2016-10-06T16:42:33Z
  • Donnerstag, 06.10.2016 um 18:42 Uhr
Daniel:
For that you have to call the coustomer service and tell what ist happend.
They will check the refund.
You can contact the Service here: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt

Thank you. Is it better to contact them now, or to contact them when the internet starts to work?
2016-10-07T07:04:15Z
  • Freitag, 07.10.2016 um 09:04 Uhr
Contact them when everything works, then you will get a full refund for the whole time.