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ThomasNF

Das Trauerspiel geht in die nächste Runde

Eigentlich bin ich es Leid hier nochmal die ganzen Probleme aufzuzählen, die mir bei Unitymedia schon begegnet sind. Hier nur eine kurze Zusammenfassung.

- Anmeldung beim wifispot geht seit 8 Monaten nicht. Anfragen bei der Hotline haben nichts gebracht. Es heißt meistens " am Montag geht es wieder" oder "wir kümmern uns um das Problem" oder " ich leite den Fall weiter" . Ich glaube nur an die eine Aussage, dass das Problem weitergeleitet wird, weg vom eigenen Schreibtisch. Bisher hat sich bei Unitymedia niemand drum gekümmert. Soviel als kurze Zusammenfassung bezüglich meiner Anrufe bei der Hotline, eigentlich war da viel mehr, aber das ist mir jetzt zu viel.
- Anmeldung beim Kundencenter geht seit Monaten nicht. Dazu gilt das Gleiche wie oben beschrieben.
- schriftliche Fehlermeldungen per Mail werden einfach ignoriert. Unverschämt finde ich es, dass dann aber ein Kundenzufriedenheits-Umfrage geschickt wird, die wird dann sicher gleich gelöscht, weil bei den Bewertungen, die ich abgegeben habe eigentlich ein Mitarbeiter mal anrufen müsste.
- ich wurde aber schon mehrfach angerufen und gefragt ob ich den Kabelanschluss nutze. Da geht es dann. Ich habe aber kein Kabelfernsehen. Was für ein peinlicher Verein.

Wie gesagt ist das nur ein Teil der Probleme die ich bisher mit Unitymedia hatte.

Wenn das bis in 2 Wochen nicht alles funktioniert werde ich kündigen. Dann bewegt sich vielleicht mal jemand.

Die restlichen Probleme kann man ja hier in der Community noch nachlesen.....

Ach ja, und noch was, den Text habe ich sicherheitshalber kopiert, damit ich ihn wieder einsetzen kann, falls das Portal wieder abstürzt wenn ich auf senden drücke. Und sorry wenn er dann wieder zwei mal drin steht liebe UM Mitarbeiter
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1 Kommentar
2017-02-06T00:12:42Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 06.02.2017 um 01:12 Uhr
Keine Ahnung, warum du den WiFi-Spot benutzen willst (läufst du ständig mit Smartphone durch die Gegend?). WiFi-Spot geht auch nur wenn du folgende Voraussetzungen erfüllst:

"WifiSpot steht unseren Kunden mit einem aktuellen Internettarif (ab 8. April 2013) kostenlos zur Verfügung. Ausgenommen sind Kunden, die eine Internetversorgung über einen kostenfreien Multimedia-Anschluss (MMA) beziehen."
https://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/0a2d6566-dfc6-4c84-949c-d4002f49ec8c

Kunden mit eigener, freier Fritzbox pfeifen auf den WiFi-Spot!