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Helmut Korbella

Chatfunktion wurde im Kundenkonto ausgeschaltet

Hallo zusammen, wurde bei euch auch nach einem längeren Chat, weil der Kundenberater einfach zu konfus geschrieben hat, die Chatfunktion ausgeschaltet? Ich war mit dem Chat auch noch gar nicht fertig und wurde unsanft einfach abgemeldet. Das verstehe ich nicht unter Service. Zumal der Kundenberater auch nicht alle Fragen beantworten wollte.
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7 Kommentare
2017-09-06T08:00:46Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 10:00 Uhr
2017-09-06T08:14:20Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 10:14 Uhr
Was meinst du mit ausgeschaltet?

ich habe mal den  Namen entfernt.
2017-09-06T08:30:51Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 10:30 Uhr
Naja, ich war mit dem Chat nicht fertig und danach war die Chatfläche grau und konnte diese nicht mehr benutzen. Ausgeschaltet / Abgemeldet / Deaktiviert. Wie man es nennen will. Chatfunktion stand mir danach nicht mehr zur Verfügung.
2017-09-06T09:14:40Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 11:14 Uhr
Gezielt bei dir deaktiviert wird der Button dann nicht. Wenn allerdings gerade kein Mitarbeiter frei ist, wird auch kein Chat angeboten.
2017-09-06T09:19:05Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 11:19 Uhr
Ich weiß nicht so recht. Bei Mitarbeiter1 war der Chat "unterbrochen" worden, dann habe ich Mitarbeiter2 gerade dran gehabt und weg war Mitarbeiter2. Danach keine Chatfunktion mehr.
2017-09-06T09:28:51Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 11:28 Uhr
Es gibt keine "schwarze Liste", auf der Kunden für den Chat gesperrt werden..
2017-09-07T07:53:19Z
  • Donnerstag, 07.09.2017 um 09:53 Uhr
Ich habe seit Wochen die Lust und Laune auf UM verloren in Sachen Support!

Chat im Kundnemenü ist seit Wochen nicht mehr verfügbar

Support via Twitter ist seit Wochen nicht mehr erreichbar (antwortet nicht, Nachrichten wurden nicht gelesen!!!)

Kontakt via Mail -> UNMÖGLICH!

<Ironie> Ne aber sonst ist es ganz toll bei UM… </Ironie>