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ErichBV228

Business Team nicht erreichbar

Es gibt die NetzAssistent App, das Kundencenter, aber kein Zugriff auf die Konfiguration, Keine Chance einen Router-Der defekt ist, in Eigenregie zu konfigurieren. Da ist die 24h Hotline völlig nutzlos. Ausfallsicherheit existiert nicht. Routerfreiheit unbekannt! . Am Wochenende existiert keine Hilfe. Unser Server steht still!
Im Gastnetzwerk kann ChromcaSt nicht genutzt werden ! Im Unitymedia Shop kein Hinweis das es ab 16:00Uhr Samstag keinen Servicetechniker gibt der mir einen Neuen Router freischaltet! Telefonhotline sinnlos.
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1 Kommentar
2017-10-16T06:12:29Z
  • Montag, 16.10.2017 um 08:12 Uhr
Den Hinweis hast du in den Servicezeiten bekommen, die eigentlich mit der Auftragsbestätigung versendet werden.
Die Hotline ist erreichbar, allerdings mit Wartezeit. Die Routerfreiheit gilt im Übrigen für Privatkunden, bei Geschäftskunden ist das ganze (noch) eingeschränkt. Nutzt du zB eine statische IP, kannst du keine eigene Fritzbox bzw. kein eigenes Kabelmodem nutzen.