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zubi911

Anmeldung/ Registrierung im Kundencenter nicht möglich

Hallo zusammen,

ich verzweifle so langsam beim Versuch mich in mein Kundenkonto einzuloggen, bzw. auch beim Versuch ein Konto zu erstellen.

Variante A: Konto vorhanden
Ich bin mir nicht sicher, ob ich mich (vor längerer Zeit) registriert habe, daher wollte ich mich mal testen mich einzuloggen.
E-Mail Adresse der Online-Rechnung genommen, funktioniert nicht mit meinen geläufigen Passwörtern. (ok, das kann noch normal sein)
Also auf "Passwort vergessen:", dann kann der Benutzername kann nicht gefunden werden, dementsprechend auf "Benutzername vergessen:", hier kann über die Kundennummer kein Benutzername gefunden werden "Eingabe ungültig".

Variante B: Neu registrieren
Beim registrieren kommt nun ebenfalls die Meldung, dass die "Eingabe ungültig" sei.
Ich habe die Kundennummer von meinem letzten Kontoauszug vom 30.11.2017 und mehr Möglichkeiten fallen mir auch nicht mehr ein, ich gehe schon fast davon aus, dass mein Geburtsdatum falsch hinterlegt wurde, viel mehr fällt mir auch nicht ein.

Zusammenfassend geht weder "Benutzername vergessen", "Passwort vergessen" noch "Neu registrieren", damit sind die Möglichkeiten aber auch vollkommen erschöpft und ich bin keinen Schritt weiter.

Kennt jemand das Problem vielleicht?

Viele Grüße und herzlichen Dank im Voraus!
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-12-27T12:31:57Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 13:31 Uhr
Hallo zubi911,
wenn Du solche Probleme damit hast, solltest Du dich einmal mit dem Kundenservice in
Verbindung setzen. Viellecht können sie das ganze einmal zurücksetzen,damit es wieder
funktioniert. Gerade bei so vielen Anmeldungen kann schon etwas einmal durcheinander
geraten. Ich kenne das Problem.
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-12-27T12:31:57Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 13:31 Uhr
Hallo zubi911,
wenn Du solche Probleme damit hast, solltest Du dich einmal mit dem Kundenservice in
Verbindung setzen. Viellecht können sie das ganze einmal zurücksetzen,damit es wieder
funktioniert. Gerade bei so vielen Anmeldungen kann schon etwas einmal durcheinander
geraten. Ich kenne das Problem.
2017-12-27T16:22:22Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 17:22 Uhr
Und auch hier nochmals vielen Dank, dann schnüre ich mal ein Fragenpaket für den Service.
2017-12-27T16:53:28Z
  • Mittwoch, 27.12.2017 um 17:53 Uhr
Lass im Zweifel den Kundenservice den gesamten Login löschen und lege einen neuen an, das könnte auch der Kundenservice für dich übernehmen.