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Apostata

Anmeldung Kundencenter funktioniert nicht mehr

Gestern habe ich den Horizon-Recorder in Betrieb genommen, also Tarifumstellung.
Da ich etwas zurückschicken muss und Horizon Go aktivieren will, wollte ich mich ins Kundencenter einloggen. Geht aber nicht. Meldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten".

Wenn ich eingebe "Benutzername vergessen", erscheint, die Kundennummer sei ungültig.
Wenn ich eingebe "Passwort vergessen" erscheint, Benutzername ungültig.

Hat jemand eine Idee? Kundenservice ist ja heute nicht erreichbar.
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6 Kommentare
2017-04-09T10:50:16Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 09.04.2017 um 12:50 Uhr
Hallole   habe zwar keine Geräte neu in Betrieb genommen auch noch keine Tarifumstellung,

aber gleiches Problem bei mir  . komm nicht rein .

Hoffe uns wird bald geholfen und wünsche einen schönen Sonntag .

Gut Ding hat Weil
2017-04-09T11:08:02Z
  • Sonntag, 09.04.2017 um 13:08 Uhr
Fehler 500 - Kein Einloggen möglich.
Sollte UM mal wieder am KC arbeiten, wäre nett, das mal mitzuteilen
2017-04-09T16:02:43Z
  • Sonntag, 09.04.2017 um 18:02 Uhr
das Kundencenter kannst du langsam vergessen entweder du ereichst ie nicht wegen irgendwelchen Fehlern oder sie haben keine Kompetenz und sind nicht dafür zuständig. Bei meinem letzten Anliegen wurde ich dreimal vom Kunderberater in die Warteschleife geschaltet und dort vergessen so das ich jedesmal nach 45Min aufgelegt habe. der Service von unitymedia ist grottenschlecht im Kundendienst geworden .
Nur wenn du etwas bestellen willst hast du sofort einen Ansprechpartner.
Leider gibt es wenig Alternativen zu unitymedia und das wissen die.
Wenn du keine Fehler hast und alles top läuft ist unitymedia unschlagbar.
Nur der Kundendienst müste besser werden.
2017-04-09T16:03:59Z
  • Sonntag, 09.04.2017 um 18:03 Uhr
Am  Wochenende bist du veraten und verkauft!!!
2017-04-09T16:31:10Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 09.04.2017 um 18:31 Uhr
Ja,👿 hab ich gemerkt werde jedoch am Ball bleiben .

Alles Gute  holozfreak
2017-04-10T08:48:41Z
  • Montag, 10.04.2017 um 10:48 Uhr
holozfreak:
Am  Wochenende bist du veraten und verkauft!!!

Verraten?
Hier wird doch klar kommuniziert:

Sa 8 – 20 Uhr. Nicht an Sonn- und Feiertagen

Telefonische Störungsmeldung rund um die Uhr möglich