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Leiria

Anmeldung im Kundencenter?!

Wie hier wohl schon vor Tagen einige geschrieben haben, kann ich mich noch IMMER nicht anmelden. Captcha falsch, obwohl nicht danach gefragt 12x passwort neu.. nix. Dadurch geht Horizon nun auch nimmer
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-01T07:01:06Z
  • Mittwoch, 01.11.2017 um 08:01 Uhr
Hallo Leiria,

hast du einmal im Browser den Cache sowie die Cookies gelöscht oder sogar einen anderen Browser getestet? Die Problematik mit dem Captcha ist bekannt und unsere IT arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Das Löschen des Cache und der Cookies hilft aber meistens schon.

Wenn du die abgebuchten Beträge nicht nachvollziehen kannst, wende dich gerne an die Kollegen vom Support (die Kollegen kannst du auch per Chat erreichen), die können dir die Rechnung per E-Mail zusenden, dann kannst du sie dir auf jeden Fall erst einmal anschauen

Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max
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4 weitere Kommentare
2017-10-31T14:49:07Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 15:49 Uhr
                                                 Hallo Leiria,

  ich habe keine Probleme damit, nur am Anfang als Unitymedia das Kundencenter neu ge-
 staltet hat, hatte ich die selben Problem mit dem Capatha. Das ist ganz schön nervig.

Es kann auch unter Umständen daran liegen, das Unitymedia Wartungsarbeiten durchge-
führt hat. Vielleicht braucht das System erst einmal Zeit um wieder richtig anzulaufen.
Das kann bei Unterbrechungen schon einmal vorkommen. Im Vergleich kann das wie
bei einer Heizung sehen, bei der ein neuer Heizkörper dazu kommt. Da ist auch erst
Luft drin und es wird keine Wärme geliefert. Da bleibt die Bude auch kalt.

Also nehme es mit Humor!

2017-10-31T16:02:31Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 17:02 Uhr
Ich versuchs. Ist halt nur blöd, wenn die einen vollkommen nicht nachvollziehbaren Betrag abgezogen haben und man jetzt nicht an die Info kommt, was das soll.
2017-10-31T17:27:19Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 18:27 Uhr
                                                  Hallo Leiria,

ich kann das gut verstehen. Es ist halt die Ungewissheit. Versuche dich doch einmal zu
erinnern, was da gewesen ist. Meist hat man keinen Durchblick bei Kosten über die man
sich gar nicht so bewußt ist. Man überfliegt ja auch oft etwas.  Das ist das, welches einem
Kopfschmerzen bereitet.

Da hilft halt nur Geduld !

Schöne Grüße

Richtige Antwort
2017-11-01T07:01:06Z
  • Mittwoch, 01.11.2017 um 08:01 Uhr
Hallo Leiria,

hast du einmal im Browser den Cache sowie die Cookies gelöscht oder sogar einen anderen Browser getestet? Die Problematik mit dem Captcha ist bekannt und unsere IT arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Das Löschen des Cache und der Cookies hilft aber meistens schon.

Wenn du die abgebuchten Beträge nicht nachvollziehen kannst, wende dich gerne an die Kollegen vom Support (die Kollegen kannst du auch per Chat erreichen), die können dir die Rechnung per E-Mail zusenden, dann kannst du sie dir auf jeden Fall erst einmal anschauen

Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max
2017-11-07T19:58:56Z
  • Dienstag, 07.11.2017 um 20:58 Uhr

Hallo Max. Alles Probiert. Kann mich hier auf 3 Browsern, auf der Arbeit und am Handy nicht anmeden. Problem besteht weiterhin.

(Das Problem ist demnach NICHT gelöst, wie es oben steht.)