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Batzek

Adresse bzgl. Kündigung

Hallo zusammen,

ich habe vor einiger Zeit eine Empfehlung von einem bekannten erhalten Unitymediakunde zu werden - dies war der größte Fehler den ich letzter Zeit begangen habe!

Unitymedia schafft es leider nicht nach mehrmaligen Meldungen online sowie telefonisch einen Techniker zu schicken! Bei mir muss was installiert werden damit mein TV-Kabel nicht nur Daten in die Wohnung schickt sondern auch wieder raussenden kann.

Mitlerweile habe ich wirklich keine Lust mehr zu warten und möchte den Vertag kündigen da ich schon seit zwei Monaten Abbuchungen von Unitymedia habe aber an noch keinem Tag meinen Anschluss nutzen konnte!

An welche Adresse muss ich denn die Kündigung schicken? Solche Infos sind scheinbar nicht so einfach zu finden auf deren Homepage.

Danke im Voraus für die Hilfe
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-07-16T16:36:27Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:36 Uhr
Hast du die Störung denn gemeldet? Die Adresse findest du unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
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5 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-07-16T16:36:27Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:36 Uhr
Hast du die Störung denn gemeldet? Die Adresse findest du unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
2017-07-16T16:39:05Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:39 Uhr
Wie oben beschrieben schon mehrfach kontaktiert - schriftlich per Internet genauso wie telefonisch aber man wird immer nur vertröstet!

Danke für den Link und schönen Sonntag noch
2017-07-16T16:41:21Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:41 Uhr
Da die 14 Widerrufsfrist abgelaufen ist kannst du nicht mehr Widerrufen. Kündigen kann man erst am Ende der Vertragslaufzeit also nach 24 Monaten. Wenn du dennoch die Kontakt Möglichkeiten suchst wo du dich auch für die Kündigung hin wenden kannst findest du das auf der Website unter Kontakt.

Link: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-07-16T16:41:52Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:41 Uhr
Setz nachweislich schriftlich eine Frist zur Entstörung. Die Gerichte gehen dabei von 2-3 Wochen aus und zeig direkt an, das du im Falle der Nicht-Entstörung den Anschluss außerordentlich kündigst. Ansonsten wirst du nämlich die 24 Monate Mindestlaufzeit gebunden sein und zahlen müssen.
2017-07-16T17:35:19Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 16.07.2017 um 19:35 Uhr
Soweit ich weiss, beginnt der Vertrag erst, nachdem der Anschluß gesetzt wurde.
Allein das ist nicht erfüllt. Ich gehe davon aus, dass man da nicht nochmal 2-3 Wochen warten muss.
2017-07-16T18:22:48Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 20:22 Uhr
Wenn die Hardware zugeschickt wurde, dann beginnt der Vertrag bereits sofort. Sollte keine Anschlussmöglichkeit vorhanden sein, dann muss das entsprechend mitgeteilt und ein SNP-Auftrag erstellt werden. Der Kunde darf hier nur mitteilen, dass ein Anschluss nicht möglich ist, weil keine Anschlussdose vorhanden ist. Nichts weiter! Eine Störung ist das in dem Fall nicht. Trotzdem muss hier innerhalb von 10 Werktagen reagiert werden. Hier läuft auf jeden Fall etwas nicht normal. UM müsste doch auf jeden Fall schon einen Servicepartner beauftragt haben und den kann man sich auch mitteilen lassen. UM selbst schickt keinen Techniker.

MfG