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frandaro

Wo finde ich die Adresse von der Kundenbetreuung für Kündigung und Beschwerde

Wo finde ich die Adresse von der Kundenbetreuung für Kündigung und Beschwerde
wir haben 9 tage ohne Fernsehen gesessen und Hilfe seitens Techniker oder Kundenbetreuen fehlanzeige
Nach über 350 min in der Telefon Warteschleife gibt man genervt auf.
Nachgefragt wird auch nicht
bin sowas von Stink sauer
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-11T09:02:39Z
  • Montag, 11.09.2017 um 11:02 Uhr
Hey frandaro,

Schriftliche Kontaktmöglichkeiten sind:

NRW:
Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Fax: 0221 / 466 191 09

HESSEN
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
Fax: 0221 / 466 191 09

Baden-Württemberg
Unitymedia BW GmbH
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Per Mail erreichst du UM  unter kundenservice@unitymedia.de

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6 weitere Kommentare
2017-09-09T07:07:13Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 09:07 Uhr
Hier findest du alle Kontakt-Möglichkeiten: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2017-09-09T07:13:50Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 09:13 Uhr
Hallo, habe dir aus dem Impressum die Adresse und Faxnummer rausgesucht. So wie ich die rechtliche Situation sehe, hast du nur die Chance UM eine gewisse Frist zu setzen und erst dann kannst du außerordentlich kündigen. Wichtig alles aber auch alles haarklein dokumentieren. Fristen die Gerichte üblicherweise billigen sind 14 Tage. Ob es in dem Fall auch so ist, kann dir unter Umständen die Verbraucherzentrale sagen. Die "Uhr" tickt aber auch nur dann für UM wo die Störungsmeldung nachweislich bei denen eingegangen ist. Hier liegt die Betonung auf nachweislich und das ist nun mal schriftlich (Einschreiben mit Rückschein oder Fax), da du einen Nachweis benötigst. Beschwerde bei der BUndesnetzagentur, wäre unabhängig davon, eine Option.
2017-09-09T07:19:17Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 09:19 Uhr
Vergessen, die Sachen einzufügen, Dragon war schneller.

Unitymedia GmbH
Aachener Str. 746-750
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Lutz Schüler (Vorsitzender) | Gudrun Scharler |
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Telefon: 0221 / 466 191 00
Telefax: 0221 / 466 191 09

2017-09-09T08:25:07Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 10:25 Uhr
Die Adresse im Impressum ist nicht die Anschrift für den Kundenservice.
2017-09-09T09:48:10Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 11:48 Uhr
@trandaro...eine passende Anschrift findest du z.b ganz unten auf deiner Rechnung. Dort sind Anschriften mit Postfächer hinterlegt für die jeweiligen Bundesländer :) Dort kannnst du dann deine Anfragen/Beschwerden per Post hinschicken.
Richtige Antwort
2017-09-11T09:02:39Z
  • Montag, 11.09.2017 um 11:02 Uhr
Hey frandaro,

Schriftliche Kontaktmöglichkeiten sind:

NRW:
Unitymedia NRW GmbH
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Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Fax: 0221 / 466 191 09

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Baden-Württemberg
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Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
Fax: 0221 / 466 191 09

Per Mail erreichst du UM  unter kundenservice@unitymedia.de

2017-09-11T14:06:03Z
  • Montag, 11.09.2017 um 16:06 Uhr

Lieber frandaro,

ich musste deine Überschrift ein wenig konkretisieren, damit man direkt sehen kann worum es geht. 😉