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Sabine1

Wie lange geht bei euch die Störungsbehebung ?

Hallo zusammen,

Wie lange dauert bei euch eine störungsbehebung , meine ist schon seit dem 20.04 offen , das ist ärgerlich .

Jeder sagt was anderes an der Hotline .

Vielen Dank für eure Erfahrungen .

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-05-03T21:50:58Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 23:50 Uhr
Es kommt auf die Störung und deren Ursache an. Ist die Störung zB eine defekte Hausleitung, ist die relativ zeitnah behoben, innerhalb weniger Tage. Eine Störung in den Diensten, die per Fernwartung erledigt werden kann, dauert idR sogar nur Stunden bis maximal 2 Tage.
Ist jedoch eine Einstrahlung die Ursache, kann das mitunter Wochen bis Monate dauern, vor allem, wenn die nicht ständig vorhanden ist. Dann muss nämlich erst genau lokalisiert werden, wo die Einstrahlung herkommt und dann muss der UM-Techniker auch erstmal Zutritt zu dem entsprechenden Haus und der Hausverteilung bekommen.
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-05-03T21:50:58Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 23:50 Uhr
Es kommt auf die Störung und deren Ursache an. Ist die Störung zB eine defekte Hausleitung, ist die relativ zeitnah behoben, innerhalb weniger Tage. Eine Störung in den Diensten, die per Fernwartung erledigt werden kann, dauert idR sogar nur Stunden bis maximal 2 Tage.
Ist jedoch eine Einstrahlung die Ursache, kann das mitunter Wochen bis Monate dauern, vor allem, wenn die nicht ständig vorhanden ist. Dann muss nämlich erst genau lokalisiert werden, wo die Einstrahlung herkommt und dann muss der UM-Techniker auch erstmal Zutritt zu dem entsprechenden Haus und der Hausverteilung bekommen.
2018-05-03T21:55:56Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 23:55 Uhr
Vielen Dank ja dann habe ich Pech
2018-05-03T21:58:31Z
  • Donnerstag, 03.05.2018 um 23:58 Uhr
Ja, das kann leider dauern. Ich drück dir trotzdem die Daumen, das es schnell behoben werden kann.
2018-05-03T22:03:35Z
  • Freitag, 04.05.2018 um 00:03 Uhr
Ich hoffe es , vielen Dank