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merlin987

Wie komme ich an "Meine Produkte"?

Wenn ich versuche im Kundencenter "Meine Produkte" aufzurufen kommt folgender Text:

Das gibt’s doch nicht!

Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.

Ist das ein allgemeiner Fehler?
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-06-22T15:08:23Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 17:08 Uhr
Die Sache hat sich aufgeklärt.
Ich habe vor ein paar Tagen eine Änderung an meinem Vertrag vorgenommen und da die Bearbeitung noch läuft, ist eine Einsicht in "Meine Produkte" momentan nicht möglich.
Danke jedoch für Eure Vorschläge.
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5 weitere Kommentare
2018-06-22T13:45:02Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 15:45 Uhr
Du könntest mal den Cache Deines Browsers löschen und es erneut probieren. Wenn das nicht funktioniert ist dieser Teil der Seite vielleicht gerade down, also nicht verfügbar. Dann probiere es später vielleicht nochmal. 
2018-06-22T13:49:31Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 15:49 Uhr
ich habe 4 verschiedene Browser probiert. Kein Erfolg.
Wenn Du Unitymedia-Kunde bist, haettest Du es probieren koennen.
Damit waere mir mehr geholfen gewesen.
2018-06-22T14:39:51Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 16:39 Uhr
Oh sorry, bei mir funktionierte und funktioniert es fehlerfrei!! Nicht gerade performant, aber es funktioniert.

Vielleicht stimmt auch was mit Deinem Kundenkonto insgesamt was nicht. Dann solltest Du den harten Weg über die Hotline gehen und mal einen Mitarbeiter von UM sich das Konto ansehen lassen. Ich hatte mal was ähnliches im Bereich "Meine Rechnungen".


2018-06-22T14:45:01Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 16:45 Uhr
Hallo Merlin,

Du kannst Dir ja auch wenn Du nicht über den Browser in dein Kundencenter gelangst
über die Kundencenter App in das Kundencenter gelangen. Du brauchst sie Dir nur
je nachdem welches System auf deinem Smartphone bzw. Tablet Du installiert hast,
kostenlos bei Google Store oder Apple Store  kostenlos erwerben.
Richtige Antwort
2018-06-22T15:08:23Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 17:08 Uhr
Die Sache hat sich aufgeklärt.
Ich habe vor ein paar Tagen eine Änderung an meinem Vertrag vorgenommen und da die Bearbeitung noch läuft, ist eine Einsicht in "Meine Produkte" momentan nicht möglich.
Danke jedoch für Eure Vorschläge.
2018-06-22T15:12:11Z
  • Freitag, 22.06.2018 um 17:12 Uhr
Also ein ähnlicher Grund wie bei mir damals. Ich hatte die Bankverbindung ändern lassen und schon wurden die Rechnungen der neuen Bankverbindung nicht mehr angezeigt.

Die UM Datenbank-Server scheinen also noch langsamer als die Web-Server zu sein...