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Loulilein

Warum werden bestätigte Prämien nicht ausgezahlt?!

Wieso überprüft und bestätigt Unitymedia Empfehlungsprämien, sowie dass diese in den kommenden Wochen überwiesen wird (Stand Ende Dezember 2016)... über ein halbes Jahr später wurde das Geld (80,00 €) jedoch immer noch nicht überwiesen. Auf andere Punkte meiner Anfragen wird (nach langem Warten) reagiert - die noch ausstehende Prämie wird dreist ignoriert ("Ich rufe NUR wegen Ihrem Umzug an")... Danke. Das ist richtiger Kunden-Beschiss! 😡 zukünftig kann ich nur noch empfehlen, bestehende Unitymedia-Verträge zu kündigen!
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8 Kommentare
2017-07-09T21:13:36Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:13 Uhr
Das Kunden-werben-Kunden-Programm sowie die Auszahlung der Prämien wird von tellja gemacht. Dazu solltest du dann auch eine Email erhalten haben mit dem Link, wo du dein Konto anlegen und deine Kontoverbindung zur Auszahlung hinterlegen musst.
2017-07-09T21:16:06Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:16 Uhr
Falls du die Email nicht (mehr) hast, hier mal der Link zur Plattform: https://unitymedia.tellja.de/

Ganz wichtig ist, das du die gleiche Emailadresse wie bei der Freundschaftswerbung verwendest!
2017-07-09T21:16:31Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:16 Uhr
Von tellja habe ich nichts erhalten. Ich werde das aber direkt nochmal überprüfen!
Aber dann Frage ich mich, warum der Kundenservice diese Auskunft bisher nicht gegeben hat...
2017-07-09T21:18:11Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:18 Uhr
Weil der es schlicht nicht weiß. Der Kundenservice hat damit ja auch nichts zu tun. Übrigens landen solche Emails bei vielen Providern gerne mal im Spamordner. Wenn du den nicht täglich kontrollierst, ist die Email weg.
2017-07-09T21:41:28Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:41 Uhr
Hier ein Screenshot der Mail.
Ich finde hier wird nicht klar, dass ich zusätzlich nochmal Bankdaten angeben muss. Laut Mail habe ich diese ja schon angegeben (das weiß ich nicht mehr, ist ja 8 Monate her) und da ich über diese Unity Media/ tellja - Zusammenhänge keine Ahnung habe, denke ich mir ja auch "Unitymedia hat ja meine Kontodaten sowieso".
Aus der Formulierung der Mail geht für mich hervor, ich kann jetzt auf das Empfehlungsportal klicken und noch mehr Kunden werben.
Der Anfang der Mail hört sich so an wie "alles ist schon voll in Gang, das Geld ist quasi schon fast überwiesen".

Danke für den Link Torsten, das werde ich auch noch ausprobieren! LG
2017-07-09T21:43:01Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:43 Uhr
Da ist doch auch der Link zum Empfehlungsportal drin. Manchmal muss ich mich echt wundern, wie manche Leute lesen... :D
2017-07-09T21:51:50Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:51 Uhr
Danke für die Erklärung - ich finde sowas muss mir auch der Kundendienst sagen können. Und wenn nicht, es an eine zuständige Stelle weitergeben müssen.
Ich bin ja wirklich kein blöder Nix-Checker; aber ich finde die Mail ist so grottig formuliert, dass nichts ersichtlich ist.... Für so eine einfache Lösung 8 Monate und großer Zorn...
Danke für die Hilfe :)
2017-07-09T21:54:46Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 23:54 Uhr
Alles wird gut, Loulilein! ;)