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Junnitimedian

Warum bekomme ich im Kundencenter nicht alle meine Produkte angezeigt?

Hallo zusammen,


ich habe vor kurzem mit zwei Mobiltelefonen zu vodafone gewechselt, da es nun auch mit unitymedia zusammen fimiert. Der Wechsel und alle Folgebedingungen haben sehr gut 

funktioniert, allerdings sehe ich seit dem Wechsel nicht mehr alle Produkte von mir in dem

unitymedia-Kundencenter. Vor dem Wechsel hatte ich 3-play 200 und einen Mobilvertrag

bei unitymedia und habe somit auch immer vier Produkte angezeigt bekommen. Seit dem

Wechsel mit dem Mobilvertrag zu vodafone sehe ich einzig nur noch mein Kabel-TV; 

Internet und Telefon ist leer bzw. wenn ich das anklicke, öffnet sich ein grosses weisses 

Feld auf dem Bildschirm.


Was kann das sein ?

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Richtige Antwort
2020-02-09T13:12:24Z
  • Sonntag, 09.02.2020 um 14:12 Uhr
Hallo Junnitimedian,

Vodafone und Unitymedia muss noch zusammen wachsen. Es dauert bis Unitymedia und Vodafone ein Kundenkonto führt. Deine Mobil -Daten findest du nur bei Vodafone.
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Richtige Antwort
2020-02-09T13:12:24Z
  • Sonntag, 09.02.2020 um 14:12 Uhr
Hallo Junnitimedian,

Vodafone und Unitymedia muss noch zusammen wachsen. Es dauert bis Unitymedia und Vodafone ein Kundenkonto führt. Deine Mobil -Daten findest du nur bei Vodafone.
2020-02-11T09:19:14Z
  • Dienstag, 11.02.2020 um 10:19 Uhr
Hallo Junnitimedian,

wie Gonzo schon schrieb, bisher gibt es kein
gemeinsames Kundenkonto für Unitymedia und Vodafone. Wenn allerdings
auch dein 2Play Tarif nicht angzeigt wird, können wir das ändern.

Als
erstes würde ich dich bitten in deinem Browser den Cache-Speicher zu
löschen und das Kundencenter neu aufzurufen. Du kannst auch gern einen
anderen Browser probieren, ob der 2Play Tarif auch dort nicht angezeigt
wird.

Wenn beides nicht klappt, dann melde dich bitte bei uns im
Kundensupport und wir werden den Anzeigenfehler an die Fachabteilung
weitergeben.


Viele Grüße,
Maria