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Gudi6163

Wann wird mal geantwortet..

Wann Antwortet Unitymedia mal auf Beschwerde...Die haben schon..E-Mail...Fax...Einschreibe Brief...aber rühren tun die sich nicht....aber Falsche Rechnungen stellen...das können die gut..aber auf Beschwerde reagieren keine Chance...obwohl Sie wissen das ich alles nur schriftlich machen kann ...Da ich durch meine Hörschädigung nicht Telefonieren kann..Aber das stört denen überhaupt nicht..
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-24T13:42:09Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:42 Uhr
Hey Gudi6163,

oder den Livechat benutzen. Da bekommst du auch sofort eine Antwort.
Hier erreichst du die Kollegen. Einfach runterscrollen bis "Chatten sie mit uns"

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

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6 weitere Kommentare
2018-01-24T13:02:02Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:02 Uhr
Woher sollen die das denn wissen? Die kennen nicht jeden Kunden persönlich. Aber wenn du eine Beschwerde geschickt hast, kommt auch eine Antwort, allerdings immer mit Verzögerung, weil die ja ans Beschwerdemanagement weitergeleitet wird. Bei mir hats letztes Jahr ungefähr 2,5 Monate gedauert.
2018-01-24T13:30:09Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:30 Uhr
Das wissen Die sehr gut..Ich habe es denen schon mehrmals persönlich gesagt..und geschrieben ich bin seid Jahren Kunde bei denen...
2018-01-24T13:32:11Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:32 Uhr
Komisch das die alle nur schnell sind wenn die was von einen wollen....aber wehe es ist umgedreht....
2018-01-24T13:35:45Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:35 Uhr
Gudi6163:
Das wissen Die sehr gut..Ich habe es denen schon mehrmals persönlich gesagt..und geschrieben ich bin seid Jahren Kunde bei denen...

Ja sicher. Bei ungefähr 10 Millionen Kunden wissen die genau, wer schlecht hören kann. Wenn dir die Bearbeitung der Anfragen zu lange dauert, dann musst du halt die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur mit einschalten. Dann gehts meistens deutlich schneller
2018-01-24T13:37:00Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:37 Uhr
Danke für dem Tip
Richtige Antwort
2018-01-24T13:42:09Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:42 Uhr
Hey Gudi6163,

oder den Livechat benutzen. Da bekommst du auch sofort eine Antwort.
Hier erreichst du die Kollegen. Einfach runterscrollen bis "Chatten sie mit uns"

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2018-01-24T13:47:59Z
  • Mittwoch, 24.01.2018 um 14:47 Uhr
Hallo PatrickUM
habe ich schon aber leider brachte es keinen Erfolg ....fühlten sich nicht zuständig dafür....