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D_Viter

Wann ruft der Techniker an???

Abend erstmal,


Ich Frage mich wie lange das Chaos gehen soll? Wir mussten erstmal über 10!!!! Mal be in Kundenservice anrufen um die Vertragspapiere zu bekommen denn häufig wurden wir einfach weggedrückt. Dann war 1 mal der Techniker da und hat auch noch falsche Informationen... jetzt rufen wir schon zum über 10! Mal an und immer wird nur gesagt "Der Techniker meldet sich in wenigen Tagen". Es ist schon über 1 Monat hinweg... wir haben langsam keine Lust mehr. Ich Frage mich 3 Sachen... Wann rufen endlich mal Techniker an und machen einen Termin?, Für was ist das Büro zuständig wenn sie keine Termine vereinbaren?, Wie sollen Techniker Termine machen?. Ich habe Erfahrung und das Büro macht die Termine. Und wenn es so weiter geht sehen wir uns gezwungen zu kündigen.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
5 Kommentare
2019-11-12T05:17:29Z
  • Dienstag, 12.11.2019 um 06:17 Uhr
Melde die Störung doch am besten mal über die bekannten Social-Media Kanäle.

Unitymedia Hilfe bei Facebook.
Hast du direkt die Störungshotline angerufen?

Was genau ist das Problem?
2019-11-12T06:29:12Z
  • Dienstag, 12.11.2019 um 07:29 Uhr
Hier scheint es gar nicht um eine Störung zu gehen. Der Techniker muss sich innerhalb von 24 Stunden melden, sobald der Auftrag von UM zugegangen ist. Hier scheint kein Problem mit dem Servicepartner vorzuliegen. Es scheint einfach kein Auftrag generiert zu werden. Um was es eigenlich im Detail geht, was für falsche Informationen ect. ist leider nicht ersichtlich. Hier scheint mehr im Argen zu liegen und so lange das nicht geklärt ist, wird nie jemand anrufen.

MfG
2019-11-12T12:52:36Z
  • Dienstag, 12.11.2019 um 13:52 Uhr
Die Falsche Information wurde telefonisch beseitigt und den Auftrag muss es geben, denn einmal war der Techniker ja schon da. Jedoch wird immer nur gesagt es würden sich entweder Techniker oder der Service persönlich sich bei uns melden, jedoch warten wir und es passiert nichts.
2019-11-15T12:25:32Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 13:25 Uhr
Hallo D_Viter,

es kann durchaus vielel Gründe haben. Es kann sein, dass es sich um eine größere Störung handelt oder auch ganz was anderes.
Es wäre gut, wenn du sagen würdest worum es genau geht.
Melde dich mal bei Facebook oder Twitter.

Hier die Kontaktdaten:

Kontakt

LG Ricky
2019-11-15T15:54:41Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 16:54 Uhr
Hemapri:
Hier scheint es gar nicht um eine Störung zu gehen. Der Techniker muss sich innerhalb von 24 Stunden melden, sobald der Auftrag von UM zugegangen ist. Hier scheint kein Problem mit dem Servicepartner vorzuliegen. Es scheint einfach kein Auftrag generiert zu werden. Um was es eigenlich im Detail geht, was für falsche Informationen ect. ist leider nicht ersichtlich. Hier scheint mehr im Argen zu liegen und so lange das nicht geklärt ist, wird nie jemand anrufen.

MfG

Eventuell gibt es an der Adrese auch einen NE4-Betreiber, was dann widerrum zusätzliche Verzögerungen hervorrufen kann.

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