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Hans Bethe

Verlust Power Upload nach Vertragsverlängerung.

Hallo,


ich habe meinen 2 Play 400 Fly Vertrag über die Kundenrückgewinnung verlängern lassen. Anscheinend sind am 1.12 irgendwelche Vorgänge im System gelaufen und ich habe die Power Upload Funktion verloren.


Schon bemerkenswert, dass wirklich kein Vorgang fehlerfrei abgewickelt wird!


Hans

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-12-04T09:02:27Z
  • Dienstag, 04.12.2018 um 10:02 Uhr
Hallo Hans.

Melde dich dazu mal bei den Kollegen im Chat, die können sich das genauer anschauen & den Power Upload wieder einbuchen.

Liebe Grüße
Suse


Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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3 weitere Kommentare
2018-12-03T10:01:42Z
  • Montag, 03.12.2018 um 11:01 Uhr
Hallo Hans,
ja, Du hast Recht kaum ein Vorgang bei UM läuft fehlerfrei.
Macht UM das mit Absicht? 
Meine Portierung war aber IO.
Wie ich lese hast Du Deinen Vertrag verlängert.
Wenn ich alle diese Fragen und Kommentare in der Community lese,
und die allestörungen.de ansehe, mutig von Dir.

Mein KC ist immer noch gestört, wie sieht es bei Dir aus.
Ich habe den Versuch mit dem KS Kontakt aufzunehmen ( Hotline, Chat, Formular ) aufgegeben.
Ich sende jede Woche eine Mail an das KS mit meinen Problemen.
Im nächsten Jahr werde ich Kontakt zum Verbraucherschutz und BNA suchen.

Der Horst hat einen sehr guten Kommentar auf die Frage von relivo67 geschrieben.

Gruß Jörg


Richtige Antwort
2018-12-04T09:02:27Z
  • Dienstag, 04.12.2018 um 10:02 Uhr
Hallo Hans.

Melde dich dazu mal bei den Kollegen im Chat, die können sich das genauer anschauen & den Power Upload wieder einbuchen.

Liebe Grüße
Suse


2018-12-04T11:26:25Z
  • Dienstag, 04.12.2018 um 12:26 Uhr
Der Kundenservice hat die Power Upload Option wieder eingebucht. Hut ab, dass die Mitarbeiter das alles "ertragen". 


Bis jetzt ist in der Vergangenheit jeder Buchungs-/ Änderungsvorgang bei UM fehlgeschlagen.


Aber jetzt läuft wieder alles.


Hans

2018-12-06T15:57:52Z
  • Donnerstag, 06.12.2018 um 16:57 Uhr
Hallo!
Meine Anschlussvertrag per Kundenrückgewinnung ging für Unitymediaverhältnisse problemlos über die Bühne.........nach 7 Anrufe meinerseits innerhalb von knapp 3 Tagen.
Also, bis jetzt. Die versprochene Gutschrift bzw. Verrechnung muss ich noch abwarten