Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Valen

Unverschämte Support Mitarbeiter

Hallo Liebe Community,

Seit ca. Dezember 2017 geht im Bereich Karlsruhe West in den Abendstunden gar nichts mehr. Von meinen 169mbit bleiben noch 30mibt übrig. Der Ping geht von 30ms auf 300ms!!!
Online Spielen UNMÖGLICH!
Downloads brechen ab. Alles superlangsam!
Unitymedia weiß auch um das Problem und hat mir gesagt, die Note ist voll und wird IM MAI! Wieder funktionieren!

Damit kann man was anfangen. Mir wurde auch eine Monetere Vergütung zugesagt, die bis jetzt noch nicht passiert ist.
Jetzt habe ich nochmal Angerufen weil es die letzten Tage fast nicht mehr nutzbar war.
Der Mitarbeiter meinte ja, er nimmt das auf. Ich habe ihm gesagt das vor 3 Wochen ein Techniker da war der alles geprüft hat. Hausverkabelung und Werte im Modem 1a! OK!
Jetzt ruft mich das Unternehmen wann sie kommen können ? Ich, wie ? Sie kommen können ? Für was ? Na sie hätten gerade einen Auftrag bekommen, und jetzt kommts, ICH WÄRE MIT DEN KOSTEN EINVERSTANDEN! Ich ? Welche Kosten ? Was für ein Unternehmen.

Die Hotline macht sich wohl aus den Problemen noch ein Späßchen.
Ich werde nun alles technisch Festhalten und der Bundes Netzagentur übergeben.

Hab die Faxen echt dicke mit dem Laden!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 Kommentare
2018-03-16T13:26:44Z
  • Freitag, 16.03.2018 um 14:26 Uhr
Gehts dir jetzt um Internet oder Kundenservice?
2018-03-16T13:36:23Z
  • Freitag, 16.03.2018 um 14:36 Uhr
Das eine hängt mit dem anderen zusammen
Kein Internet > Kundenservice. Also beides. Beides völligst Ungenügend.
2018-03-16T13:45:51Z
  • Freitag, 16.03.2018 um 14:45 Uhr
Ok, hab nochmal Angerufen. Das Gespräch war ok und für das Gespräch bekomme ich auch einen Rückruf für die Bewertung. Die Bewertung davor kam nicht.

2018-03-16T17:57:28Z
  • Freitag, 16.03.2018 um 18:57 Uhr
Und wie können wir Kunden dir nun helfen?!